Agent / Agente d'accueil touristique : se former, se reconvertir et financer

Le métier de Agent / Agente d'accueil touristique

L'Agent d'accueil touristique, premier contact des visiteurs, joue un rôle clé dans l'expérience touristique. Accueille, informe et oriente les touristes sur les activités et sites à visiter Gère les réservations pour diverses attractions ou événements Assure la promotion des offres touristiques locales Peut gérer des réclamations ou des demandes spécifiques des visiteurs Contribue à l'organisation d'événements ou d'animations locales Maintient à jour les informations touristiques disponibles

Accès au métier : Cet emploi est accessible sans condition de diplôme. Il existe néanmoins des formations de niveau Bac à Bac+3 appréciées pour exercer ce métier, dans le secteur de l'accueil ou du tourisme.

Compétences clés

• Organiser un espace d'accueil
• Gérer les réservations de visites ou d'activités
• Procéder à l'encaissement
• Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles
• Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap
• Evaluer la satisfaction client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Vendre une prestation ou un produit
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
• Assurer la médiation culturelle lors de visites
• Promouvoir un évènement

Contexte de travail

Secteur & OPCO du métier

Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Activites des agences de voyage, voyagistes, services de reservation et activites connexes » (division NAF 79). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement OPCO Mobilités.

OPCO Mobilités

Codes APE de ce secteur :

Conventions collectives du secteur :

Comment financer la formation selon votre situation

Se reconvertir vers Agent / Agente d'accueil touristique en 4 étapes

1. 1

   Valider votre projet vers le métier de Agent / Agente d'accueil touristique

   Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible sans condition de diplôme. Il existe néanmoins des formations de niveau Bac à Bac+3 appréciées pour exercer ce métier, dans le secteur de l'accueil ou du tourisme.

2. 2

   Choisir une formation certifiante (RNCP)

   Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

3. 3

   Identifier votre financement selon votre situation

   CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

4. 4

   Déposer la demande AVANT le début de la formation

   Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

Évolutions & passerelles

Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Agent / Agente d'accueil touristique (source ROME) :

Guides pour aller plus loin

Questions fréquentes