Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC- : se former, se reconvertir et financer

Le métier de Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC-

L'Agent d'escale aéroportuaire, assure le bon déroulement des opérations au sol dans les aéroports. Accueille et informe les passagers, gère les enregistrements et les embarquements Assure la coordination entre les différents services de l'aéroport pour optimiser les flux de passagers et de bagages Contrôle les documents de voyage et assure la conformité réglementaire des procédures Gère les situations d'urgence ou les changements de dernière minute pour minimiser les impacts sur les passagers Supervise les opérations de chargement et de déchargement des bagages et marchandises Peut participer à la formation des nouveaux agents et à l'amélioration continue des processus d'escale

Accès au métier : Cet emploi est accessible avec un BTS ou une certification spécifique d'agent d'escale aéroportuaire. Une formation à la sécurité (Certificat de formation à la sécurité - CFS) est obligatoire pour exercer ce métier.

Compétences clés

• Contrôler des bagages ou des objets, dans le respect de la réglementation
• Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement
• Réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, etc.)
• Appliquer le cadre juridique du transport aérien et de la navigation aérienne
• Informer les passagers des modifications de vol et gérer les réclamations
• Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
• Gérer les flux de passagers en respectant les horaires
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer la communication entre le personnel de cabine et les services au sol
• Assurer le suivi des procédures de sécurité et de sûreté aéroportuaire
• Collecter les informations concernant les vols
• Maintenir à jour les documents relatifs aux opérations d'escale

Contexte de travail

Secteur & OPCO du métier

Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Transports aeriens » (division NAF 51). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement AKTO.

AKTO

Codes APE de ce secteur :

Conventions collectives du secteur :

Comment financer la formation selon votre situation

Se reconvertir vers Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC- en 4 étapes

1. 1

   Valider votre projet vers le métier de Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC-

   Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible avec un BTS ou une certification spécifique d'agent d'escale aéroportuaire. Une formation à la sécurité (Certificat de formation à la sécurité - CFS) est obligatoire pour exercer ce métier.

2. 2

   Choisir une formation certifiante (RNCP)

   Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

3. 3

   Identifier votre financement selon votre situation

   CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

4. 4

   Déposer la demande AVANT le début de la formation

   Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

Évolutions & passerelles

Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire -AEC- (source ROME) :

Guides pour aller plus loin

Questions fréquentes