Conseiller / Conseillère en voyages : se former, se reconvertir et financer

Le métier de Conseiller / Conseillère en voyages

Le conseiller en voyages est un professionnel expert qui répond au mieux aux besoins des clients en matière de voyages. Organise et vend des séjours touristiques personnalisés Conseille les clients sur les destinations, les transports et les hébergements Gère les réservations de vols, hôtels et autres services liés au voyage Propose et vend des excursions et des activités locales Assure le suivi clientèle avant, pendant et après le voyage Résout les problèmes et gère les imprévus lors des voyages

Accès au métier : Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine du tourisme et des loisirs, de la vente.

Compétences clés

• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
• Effectuer une réservation
• Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage
• Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
• Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
• Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
• Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
• Vendre ou louer des produits ou des services
• Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets
• Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme
• Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
• Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique

Contexte de travail

Secteur & OPCO du métier

Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Activites des agences de voyage, voyagistes, services de reservation et activites connexes » (division NAF 79). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement OPCO Mobilités.

OPCO Mobilités

Codes APE de ce secteur :

Conventions collectives du secteur :

Comment financer la formation selon votre situation

Se reconvertir vers Conseiller / Conseillère en voyages en 4 étapes

1. 1

   Valider votre projet vers le métier de Conseiller / Conseillère en voyages

   Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine du tourisme et des loisirs, de la vente.

2. 2

   Choisir une formation certifiante (RNCP)

   Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

3. 3

   Identifier votre financement selon votre situation

   CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

4. 4

   Déposer la demande AVANT le début de la formation

   Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

Évolutions & passerelles

Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Conseiller / Conseillère en voyages (source ROME) :

Guides pour aller plus loin

Questions fréquentes