Agent / Agente d'accueil social : se former, se reconvertir et financer

Le métier de Agent / Agente d'accueil social

L'agent d'accueil social facilite l'accès aux droits et services pour les personnes en difficulté ou en situation de précarité, au sein des structures d'aide sociale. Accueille, recueille la demande et apporte un premier niveau d'information au public Oriente vers les services, les structures sociales ou administratives concernés Assiste les personnes dans la constitution de dossiers administratifs ou sociaux Organise et anime des actions de prévention et d'information Peut intervenir dans des domaines spécifiques comme le planning familial ou les droits des femmes Contribue à l'amélioration des dispositifs d'accueil et d'information au sein de son établissement

Accès au métier : Cet emploi est accessible sans diplôme particulier mais une première expérience est recommandée. Il est également possible de devenir agent d'accueil et d'information sociale avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur social.

Compétences clés

• Conseiller les usagers sur leurs droits sociaux
• Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
• Orienter une personne vers des partenaires relais
• Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes
• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
• Organiser un espace d'accueil
• Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Analyser les besoins des usagers
• Faciliter l'inclusion sociale des personnes accueillies
• Créer une relation de confiance
• Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale

Contexte de travail

Secteur & OPCO du métier

Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Action sociale sans hebergement » (division NAF 88). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement Uniformation ou OPCO Santé ou OPCO EP.

UniformationOPCO SantéOPCO EP

Codes APE de ce secteur :

Conventions collectives du secteur :

Comment financer la formation selon votre situation

Se reconvertir vers Agent / Agente d'accueil social en 4 étapes

1. 1

   Valider votre projet vers le métier de Agent / Agente d'accueil social

   Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible sans diplôme particulier mais une première expérience est recommandée. Il est également possible de devenir agent d'accueil et d'information sociale avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur social.

2. 2

   Choisir une formation certifiante (RNCP)

   Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

3. 3

   Identifier votre financement selon votre situation

   CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

4. 4

   Déposer la demande AVANT le début de la formation

   Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

Évolutions & passerelles

Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Agent / Agente d'accueil social (source ROME) :

Guides pour aller plus loin

Questions fréquentes