Métier — ROME K1204

    Médiateur social / Médiatrice sociale : se former, se reconvertir et financer

    Missions, compétences, accès au métier et comment financer la formation selon votre situation (CPF, OPCO, France Travail, Transitions Pro).

    Code ROME

    K1204

    Secteur

    Action sociale sans hebergement

    OPCO probable

    Uniformation ou OPCO EP ou OPCO Santé

    Le métier de Médiateur social / Médiatrice sociale

    Le médiateur social aide à la prévention des risques sur le terrain, il facilite la cohésion sociale en favorisant le dialogue, la compréhension mutuelle et la résolution de conflits. Surveille et assure une présence sociale active dans les espaces publics Intervient dans des situations de conflit pour apaiser les tensions Collabore avec les services sociaux, éducatifs et de sécurité pour développer des stratégies de prévention Organise et participe à des événements visant à améliorer la vie du quartier et renforcer les liens sociaux Informe et oriente les personnes en situation de précarité ou d'exclusion sur les ressources et les services disponibles

    Accès au métier : Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac en médiation sociale ou en animation socio-éducative.

    Agent / Agente d'ambiance des transports en communAgent / Agente d'ambiance et de préventionAgent / Agente de facilitation de la vie socialeAgent / Agente de médiation dans les services publicsAgent / Agente de médiation dans l'espace publicAgent / Agente de médiation et de la vie socialeAgent / Agente de médiation et de sécuritéAgent / Agente de prévention et de médiation socialeAgent / Agente de prévention et de proximitéAgent / Agente d'environnement de proximitéAgent local / Agente locale de médiation socialeChargé / Chargée d'information, de médiation sociale et médicosociale

    Compétences clés

    • Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...)
    • Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public
    • Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions
    • Assurer une médiation
    • Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
    • Orienter une personne vers des partenaires relais
    • Rapporter les incidents et les comportements inhabituels
    • Travailler avec d'autres professionnels de la santé et des organisations communautaires pour développer des programmes de prévention
    • Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne
    • Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
    • Promouvoir la cohésion sociale par des activités communautaires
    • Animer un réseau, une communauté

    Formations & diplômes pour devenir Médiateur social / Médiatrice sociale

    Diplômes et certifications reconnus permettant d'accéder à ce métier (source ROME) :

    • Médiateur social et interculturel
    • Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services

    Connaissances & domaines

    Domaines d'expertise

    Gestion de conflits interpersonnelsPrincipes de l'éthique socialeConnaissance des dispositifs de sécurité urbaineConnaissance des dispositifs d'aide socialeCaractéristiques socio-culturelles des publicsGestion de la diversité culturelleConnaissance des structures communautairesDialogue interreligieux et compréhension mutuelle

    Normes et procédés

    Réglementation des espaces publicsDroit publicRègles et consignes de sécuritéPrévention de la délinquance

    Techniques professionnelles

    Techniques de médiation socialeTechniques de communication orales, écrites et numériquesApproches de la non-violenceMéthodes d'évaluation des besoins sociauxPrévention des incivilitésTechniques de patrouille de quartier

    Qualités & savoir-être

    Avoir l'esprit d'équipeEtre force de propositionEtre à l'écoute, faire preuve d'empathieFaire preuve de contrôle de soi

    Contexte de travail

    Personnes vulnérablesPublics en situation d'illettrismeSalarié secteur privé (CDI, CDD)Salarié secteur publicDéplacements professionnelsEn contact avec du publicEn extérieurStation debout prolongée

    Secteur & OPCO du métier

    Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Action sociale sans hebergement » (division NAF 88). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement Uniformation ou OPCO EP ou OPCO Santé.

    Secteurs d'activité :Social
    UniformationUniformationOPCO EPOPCO EPOPCO SantéOPCO Santé

    Codes APE de ce secteur :

    8810AAide à domicile8810BAccueil ou accompagnement sans hébergement d'adultes handicapés8810CAide par le travail8891AAccueil de jeunes enfants8891BAccueil ou accompagnement sans hébergement d'enfants handicapés8899AAutre accueil sans hébergement d'enfants et d'adolescents

    Conventions collectives du secteur :

    1518Métiers de l'éducation, de la culture, des loisirs et de l'animation (ÉCLAT)3127Entreprises de services à la personne2941Branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile0029Établissements privés d'hospitalisation (FEHAP, convention de 1951)

    Comment financer la formation selon votre situation

    Tout public

    CPF — Mon Compte Formation

    Salarié·e

    OPCO de l'entreprise (plan de développement des compétences) / alternance

    Salarié·e en reconversion

    Projet de Transition Professionnelle (ex-CIF)

    Demandeur d'emploi

    France Travail (AIF) + Conseil régional

    Indépendant

    FAF de rattachement / CPF

    Employeur

    Financement direct + OPCO

    Se reconvertir vers Médiateur social / Médiatrice sociale en 4 étapes

    1. 1

      Valider votre projet vers le métier de Médiateur social / Médiatrice sociale

      Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac en médiation sociale ou en animation socio-éducative.

    2. 2

      Choisir une formation certifiante (RNCP)

      Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

    3. 3

      Identifier votre financement selon votre situation

      CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

    4. 4

      Déposer la demande AVANT le début de la formation

      Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

    Sponsorisé

    Un projet de reconversion ?

    Faites le point sur vos droits à la formation et votre financement personnalisé.

    Lancer mon diagnostic

    Évolutions & passerelles

    Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Médiateur social / Médiatrice sociale (source ROME) :

    M1415Auditeur social / Auditrice socialeK1805Chargé / Chargée de développement socialK1201Assistant social / Assistante socialeK1810Agent / Agente de développement d'habitat socialK1306Accompagnant Educatif et Social (AES) / Accompagnante Educative et Sociale (AES)K2111Formateur / FormatriceM1506Manager de proximitéG1212Animateur socio-sportif / Animatrice socio-sportiveK2504Agent / Agente de sécurité événementielle

    Guides pour aller plus loin

    Comparatif

    Meilleures certifications professionnelles 2026 : le comparatif

    Financement

    Se former gratuitement en 2026 : tous les dispositifs

    Guide pratique

    Reconversion professionnelle 2026 : guide complet, idées et aides

    Questions fréquentes

    Comment devenir Médiateur social / Médiatrice sociale (formation, reconversion) ?
    Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac en médiation sociale ou en animation socio-éducative. Le financement dépend de votre situation : CPF (tout public), OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Conseil régional pour les demandeurs d'emploi, ou Projet de Transition Professionnelle en reconversion.
    Quel diplôme ou quelle formation pour devenir Médiateur social / Médiatrice sociale ?
    Diplômes et certifications reconnus pour accéder au métier : Médiateur social et interculturel, Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services.
    Quel OPCO finance la formation de Médiateur social / Médiatrice sociale ?
    Ce métier relève principalement du secteur « Action sociale sans hebergement », dont l'OPCO de rattachement est généralement Uniformation ou OPCO EP ou OPCO Santé, selon la convention collective applicable à l'entreprise.
    Quelles compétences faut-il pour être Médiateur social / Médiatrice sociale ?
    Principales compétences attendues : Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...) ; Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public ; Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions ; Assurer une médiation ; Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension ; Orienter une personne vers des partenaires relais.
    Quelles qualités pour exercer le métier de Médiateur social / Médiatrice sociale ?
    Savoir-être professionnels attendus : Avoir l'esprit d'équipe, Etre force de proposition, Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie, Faire preuve de contrôle de soi.
    Le métier de Médiateur social / Médiatrice sociale est-il réglementé ?
    Non, Médiateur social / Médiatrice sociale n'est pas une profession réglementée au sens strict. Un diplôme ou une certification reste toutefois recommandé pour accéder au métier.
    Vers quels métiers évoluer après Médiateur social / Médiatrice sociale ?
    Évolutions et passerelles possibles : Auditeur social / Auditrice sociale, Chargé / Chargée de développement social, Assistant social / Assistante sociale, Agent / Agente de développement d'habitat social.
    Dans quel secteur travaille un Médiateur social / Médiatrice sociale ?
    Ce métier s'exerce principalement dans : Social.
    Quel est le code ROME du métier de Médiateur social / Médiatrice sociale ?
    Le code ROME de Médiateur social / Médiatrice sociale est K1204.