Agent / Agente d'accompagnement du transport : se former, se reconvertir et financer

Le métier de Agent / Agente d'accompagnement du transport

L'Agent d'accompagnement du transport assure un service essentiel pour la mobilité des personnes. Accompagne et assiste des personnes lors de leurs déplacements en transport en commun ou privé Veille à la sécurité et au confort des personnes à mobilité réduite Facilite l'accès aux véhicules de transport et les installations nécessaires Informe les passagers sur les itinéraires et les horaires de transport Gère les situations d'urgence et apporte une assistance immédiate si nécessaire Maintient une communication efficace avec les autres professionnels du transport pour optimiser le service

Accès au métier : Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur de la médiation sociale.

Compétences clés

• Gérer les situations d'urgence et fournir les premiers secours si nécessaire
• Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents
• Utiliser des équipements spéciaux pour l'aide à la mobilité
• Surveiller et ajuster les conditions de température à l'intérieur du véhicule
• Contrôler l'accès des véhicules et gérer les titres de transport
• Accompagner des personnes à mobilité réduite lors de déplacements
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
• Répondre aux attentes d'un client
• Développer et fidéliser la relation client
• Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
• Valoriser et partager les bonnes pratiques

Contexte de travail

Secteur & OPCO du métier

Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Transports terrestres et transport par conduites » (division NAF 49). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement OPCO Mobilités ou AFDAS ou L'Opcommerce.

OPCO MobilitésAFDASL'Opcommerce

Codes APE de ce secteur :

Conventions collectives du secteur :

Comment financer la formation selon votre situation

Se reconvertir vers Agent / Agente d'accompagnement du transport en 4 étapes

1. 1

   Valider votre projet vers le métier de Agent / Agente d'accompagnement du transport

   Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur de la médiation sociale.

2. 2

   Choisir une formation certifiante (RNCP)

   Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

3. 3

   Identifier votre financement selon votre situation

   CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

4. 4

   Déposer la demande AVANT le début de la formation

   Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

Évolutions & passerelles

Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Agent / Agente d'accompagnement du transport (source ROME) :

Guides pour aller plus loin

Questions fréquentes