Métier — ROME N2207

    Agent / Agente d'accompagnement du transport : se former, se reconvertir et financer

    Missions, compétences, accès au métier et comment financer la formation selon votre situation (CPF, OPCO, France Travail, Transitions Pro).

    Code ROME

    N2207

    Secteur

    Transports terrestres et transport par conduites

    OPCO probable

    OPCO Mobilités ou AFDAS ou L'Opcommerce

    Le métier de Agent / Agente d'accompagnement du transport

    L'Agent d'accompagnement du transport assure un service essentiel pour la mobilité des personnes. Accompagne et assiste des personnes lors de leurs déplacements en transport en commun ou privé Veille à la sécurité et au confort des personnes à mobilité réduite Facilite l'accès aux véhicules de transport et les installations nécessaires Informe les passagers sur les itinéraires et les horaires de transport Gère les situations d'urgence et apporte une assistance immédiate si nécessaire Maintient une communication efficace avec les autres professionnels du transport pour optimiser le service

    Accès au métier : Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur de la médiation sociale.

    Accompagnateur / Accompagnatrice de transport de personnes à mobilité réduite (TPMR)Agent / Agente d'accompagnement aéroportuaire de passagers à mobilité réduite

    Compétences clés

    • Gérer les situations d'urgence et fournir les premiers secours si nécessaire
    • Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents
    • Utiliser des équipements spéciaux pour l'aide à la mobilité
    • Surveiller et ajuster les conditions de température à l'intérieur du véhicule
    • Contrôler l'accès des véhicules et gérer les titres de transport
    • Accompagner des personnes à mobilité réduite lors de déplacements
    • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
    • Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
    • Répondre aux attentes d'un client
    • Développer et fidéliser la relation client
    • Informer les passagers des procédures de sécurité à bord
    • Valoriser et partager les bonnes pratiques

    Formations & diplômes pour devenir Agent / Agente d'accompagnement du transport

    Diplômes et certifications reconnus permettant d'accéder à ce métier (source ROME) :

    • CAP agent de sécurité
    • Titre professionnel guide accompagnateur touristique

    Connaissances & domaines

    Domaines d'expertise

    Procédures d'urgence et de premiers secoursSystèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs - SAEIVFormation continue sur les innovations dans le transport de personnes

    Normes et procédés

    Organisation et fonctionnement des modes de transportRéglementation du transport

    Techniques professionnelles

    Techniques de communication non verbaleCapacité à gérer des situations de stress chez les passagers

    Qualités & savoir-être

    Avoir l'esprit d'équipeAvoir le sens du serviceEtre à l'écoute, faire preuve d'empathie

    Contexte de travail

    EnfantsPersonnes âgéesPersonnes en situation de handicapSalarié secteur privé (CDI, CDD)Zone départementaleZone nationaleZone régionaleDéplacements professionnels

    Secteur & OPCO du métier

    Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Transports terrestres et transport par conduites » (division NAF 49). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement OPCO Mobilités ou AFDAS ou L'Opcommerce.

    Secteurs d'activité :Logistique et transportService à la personne
    OPCO MobilitésOPCO MobilitésAFDASAFDASL'OpcommerceL'Opcommerce

    Codes APE de ce secteur :

    4910ZTransport ferroviaire interurbain de voyageurs4920ZTransports ferroviaires de fret4931ZTransports urbains et suburbains de voyageurs4932ZTransports de voyageurs par taxis4939ATransports routiers réguliers de voyageurs4939BAutres transports routiers de voyageurs

    Conventions collectives du secteur :

    0016Transports routiers et activités auxiliaires du transport3262Convention collective 32623097Production cinématographique2216Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire

    Comment financer la formation selon votre situation

    Tout public

    CPF — Mon Compte Formation

    Salarié·e

    OPCO de l'entreprise (plan de développement des compétences) / alternance

    Salarié·e en reconversion

    Projet de Transition Professionnelle (ex-CIF)

    Demandeur d'emploi

    France Travail (AIF) + Conseil régional

    Indépendant

    FAF de rattachement / CPF

    Employeur

    Financement direct + OPCO

    Se reconvertir vers Agent / Agente d'accompagnement du transport en 4 étapes

    1. 1

      Valider votre projet vers le métier de Agent / Agente d'accompagnement du transport

      Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur de la médiation sociale.

    2. 2

      Choisir une formation certifiante (RNCP)

      Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

    3. 3

      Identifier votre financement selon votre situation

      CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

    4. 4

      Déposer la demande AVANT le début de la formation

      Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

    Sponsorisé

    Un projet de reconversion ?

    Faites le point sur vos droits à la formation et votre financement personnalisé.

    Lancer mon diagnostic

    Évolutions & passerelles

    Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Agent / Agente d'accompagnement du transport (source ROME) :

    M1616Auxiliaire de gestion des écoles de conduiteM1614StandardisteD1204Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhiculesG1101Agent / Agente d'accueil touristiqueG1201Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatriceG1303Conseiller / Conseillère en voyagesK1302Assistant / Assistante de vie dépendanceG1203Animateur / Animatrice jeunesseK1308Agent territorial spécialisé / Agente territoriale spécialisée des écoles maternelles (ATSEM)

    Guides pour aller plus loin

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    Questions fréquentes

    Comment devenir Agent / Agente d'accompagnement du transport (formation, reconversion) ?
    Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur de la médiation sociale. Le financement dépend de votre situation : CPF (tout public), OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Conseil régional pour les demandeurs d'emploi, ou Projet de Transition Professionnelle en reconversion.
    Quel diplôme ou quelle formation pour devenir Agent / Agente d'accompagnement du transport ?
    Diplômes et certifications reconnus pour accéder au métier : CAP agent de sécurité, Titre professionnel guide accompagnateur touristique.
    Quel OPCO finance la formation de Agent / Agente d'accompagnement du transport ?
    Ce métier relève principalement du secteur « Transports terrestres et transport par conduites », dont l'OPCO de rattachement est généralement OPCO Mobilités ou AFDAS ou L'Opcommerce, selon la convention collective applicable à l'entreprise.
    Quelles compétences faut-il pour être Agent / Agente d'accompagnement du transport ?
    Principales compétences attendues : Gérer les situations d'urgence et fournir les premiers secours si nécessaire ; Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents ; Utiliser des équipements spéciaux pour l'aide à la mobilité ; Surveiller et ajuster les conditions de température à l'intérieur du véhicule ; Contrôler l'accès des véhicules et gérer les titres de transport ; Accompagner des personnes à mobilité réduite lors de déplacements.
    Quelles qualités pour exercer le métier de Agent / Agente d'accompagnement du transport ?
    Savoir-être professionnels attendus : Avoir l'esprit d'équipe, Avoir le sens du service, Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie.
    Le métier de Agent / Agente d'accompagnement du transport est-il réglementé ?
    Non, Agent / Agente d'accompagnement du transport n'est pas une profession réglementée au sens strict. Un diplôme ou une certification reste toutefois recommandé pour accéder au métier.
    Vers quels métiers évoluer après Agent / Agente d'accompagnement du transport ?
    Évolutions et passerelles possibles : Auxiliaire de gestion des écoles de conduite, Standardiste, Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules, Agent / Agente d'accueil touristique.
    Dans quel secteur travaille un Agent / Agente d'accompagnement du transport ?
    Ce métier s'exerce principalement dans : Logistique et transport, Service à la personne.
    Quel est le code ROME du métier de Agent / Agente d'accompagnement du transport ?
    Le code ROME de Agent / Agente d'accompagnement du transport est N2207.