Steward / Hôtesse de train : se former, se reconvertir et financer

Le métier de Steward / Hôtesse de train

Le steward ou l'hôtesse de train assure principalement la vente de la restauration rapide tout en fournissant un service convivial et de qualité. Renseigne les passagers sur les horaires, les arrêts et les correspondances Sert les boissons, snacks, repas aux passagers de manière courtoise et professionnelle Gère les stocks de produits de restauration et assure leur réassortiment Suit les procédures de caisse et gère les transactions financières Gère les situations d'urgence et assure le respect des procédures de sécurité

Accès au métier : Cet emploi est accessible avec un niveau CAP en service ou commerce.

Compétences clés

• Préparer des boissons chaudes ou froides
• Entretenir un équipement, une machine, une installation
• Assurer la sécurité des passagers durant le transport
• Assurer le confort des passagers durant le trajet
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Disposer des produits sur le lieu de vente
• Communiquer efficacement avec les passagers et répondre à leurs questions
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Utiliser des logiciels spécifiques
• Préparer ou réchauffer des pains et des viennoiseries
• Préparer ou réchauffer des plats traiteur

Contexte de travail

Secteur & OPCO du métier

Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Transports terrestres et transport par conduites » (division NAF 49). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement OPCO Mobilités ou AFDAS ou L'Opcommerce.

OPCO MobilitésAFDASL'Opcommerce

Codes APE de ce secteur :

Conventions collectives du secteur :

Comment financer la formation selon votre situation

Se reconvertir vers Steward / Hôtesse de train en 4 étapes

1. 1

   Valider votre projet vers le métier de Steward / Hôtesse de train

   Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible avec un niveau CAP en service ou commerce.

2. 2

   Choisir une formation certifiante (RNCP)

   Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

3. 3

   Identifier votre financement selon votre situation

   CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

4. 4

   Déposer la demande AVANT le début de la formation

   Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

Évolutions & passerelles

Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Steward / Hôtesse de train (source ROME) :

Guides pour aller plus loin

Questions fréquentes