Métier — ROME D1505

    Hôte / Hôtesse de caisse : se former, se reconvertir et financer

    Missions, compétences, accès au métier et comment financer la formation selon votre situation (CPF, OPCO, France Travail, Transitions Pro).

    Code ROME

    D1505

    Secteur

    Commerce de detail, a l'exception des automobiles et des motocycles

    OPCO probable

    L'Opcommerce ou OPCO EP ou OPCO 2i

    Le métier de Hôte / Hôtesse de caisse

    L'hôte de caisse est un professionnel chargé de la gestion des transactions financières au sein d'un point de vente. Accueille et oriente les clients dans le magasin Enregistre les achats, assure l'encaissement des produits et gère la caisse Contrôle le flux des clients à la caisse pour minimiser l'attente Propose des services complémentaires et informe sur les promotions en cours Veille au respect des procédures de paiement et de sécurité Peut gérer les retours de marchandises et les réclamations clients

    Accès au métier : Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (général ou professionnel) dans les secteurs de la vente et de la distribution. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans ces secteurs sans diplôme particulier.

    Caissier / CaissièreCaissier / Caissière de parkingCaissier / Caissière en libre-serviceCaissier / Caissière en restaurationCaissier / Caissière pompisteCaissier / Caissière rollerCaissier / Caissière spectacleHôte / Hôtesse de caisse services clientsPéager / PéagèrePéagiste

    Compétences clés

    • Désactiver l'antivol d'un article
    • Clôturer une caisse
    • Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires
    • Gérer les transactions et opérations de caisse
    • Procéder à l'encaissement
    • Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs
    • Accueillir, orienter et renseigner un client
    • Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
    • Recueillir l'avis et les remarques d'un client
    • Répondre aux attentes d'un client
    • Développer et fidéliser la relation client
    • Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin

    Formations & diplômes pour devenir Hôte / Hôtesse de caisse

    Diplômes et certifications reconnus permettant d'accéder à ce métier (source ROME) :

    • Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
    • Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
    • CAP équipier polyvalent du commerce
    • Employé polyvalent du commerce et de la distribution
    • Bac pro métiers de l'accueil

    Connaissances & domaines

    Produits, outils et matières

    Utilisation de caisse informatiséeUtilisation de caisse enregistreuseConnaissance des promotions en coursUtilisation d'outillage manuel

    Domaines d'expertise

    Techniques de gestion de file d'attenteConnaissance des produits et servicesGestion de l'inventaire

    Normes et procédés

    Procédures d'encaissementGestion des paiements en espèces et cartesRespect des procédures de fermeture de caisseRègles de tenue de caisseRègles et consignes de sécuritéRespect des normes d'hygiène et de sécurité

    Techniques professionnelles

    Communication avec les clientsTechniques de prévention des fraudesGestion des retours de marchandises

    Qualités & savoir-être

    Avoir l'esprit d'équipeAvoir le sens du serviceFaire preuve de rigueur et de précisionFaire preuve de réactivité

    Contexte de travail

    IntérimSalarié secteur privé (CDI, CDD)En contact avec du publicPort de tenue professionnelle ou d'uniformeTravail répétitif ou cadence imposéeTravail en journéeTravail les week-ends et jours fériésTravail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

    Secteur & OPCO du métier

    Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Commerce de detail, a l'exception des automobiles et des motocycles » (division NAF 47). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement L'Opcommerce ou OPCO EP ou OPCO 2i.

    Secteurs d'activité :Commerce et distribution
    L'OpcommerceL'OpcommerceOPCO EPOPCO EPOPCO 2iOPCO 2i

    Codes APE de ce secteur :

    4711ACommerce de détail de produits surgelés4711BCommerce d'alimentation générale4711CSupérettes4711DSupermarchés4711EMagasins multi-commerces4711FHypermarchés

    Conventions collectives du secteur :

    1517Commerces de détail non alimentaires2216Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire1505Commerce de détail de fruits et légumes, épicerie, produits laitiers1483Commerce de détail de l'habillement et des articles textiles

    Comment financer la formation selon votre situation

    Tout public

    CPF — Mon Compte Formation

    Salarié·e

    OPCO de l'entreprise (plan de développement des compétences) / alternance

    Salarié·e en reconversion

    Projet de Transition Professionnelle (ex-CIF)

    Demandeur d'emploi

    France Travail (AIF) + Conseil régional

    Indépendant

    FAF de rattachement / CPF

    Employeur

    Financement direct + OPCO

    Se reconvertir vers Hôte / Hôtesse de caisse en 4 étapes

    1. 1

      Valider votre projet vers le métier de Hôte / Hôtesse de caisse

      Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (général ou professionnel) dans les secteurs de la vente et de la distribution. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans ces secteurs sans diplôme particulier.

    2. 2

      Choisir une formation certifiante (RNCP)

      Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

    3. 3

      Identifier votre financement selon votre situation

      CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

    4. 4

      Déposer la demande AVANT le début de la formation

      Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

    Sponsorisé

    Un projet de reconversion ?

    Faites le point sur vos droits à la formation et votre financement personnalisé.

    Lancer mon diagnostic

    Évolutions & passerelles

    Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Hôte / Hôtesse de caisse (source ROME) :

    D1507Employé / Employée de rayon libre-serviceD1424Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicileM1607SecrétaireG1703RéceptionnisteD1432Assistant / Assistante service clientsN1113Préparateur / Préparatrice au driveD1415Chargé / Chargée de relation clientD1204Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhiculesD1508Responsable de caissesM1101Acheteur / Acheteuse

    Guides pour aller plus loin

    Guide pratique

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    Comparatif

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    Questions fréquentes

    Comment devenir Hôte / Hôtesse de caisse (formation, reconversion) ?
    Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (général ou professionnel) dans les secteurs de la vente et de la distribution. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans ces secteurs sans diplôme particulier. Le financement dépend de votre situation : CPF (tout public), OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Conseil régional pour les demandeurs d'emploi, ou Projet de Transition Professionnelle en reconversion.
    Quel diplôme ou quelle formation pour devenir Hôte / Hôtesse de caisse ?
    Diplômes et certifications reconnus pour accéder au métier : Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial, Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, CAP équipier polyvalent du commerce, Employé polyvalent du commerce et de la distribution, Bac pro métiers de l'accueil.
    Quel OPCO finance la formation de Hôte / Hôtesse de caisse ?
    Ce métier relève principalement du secteur « Commerce de detail, a l'exception des automobiles et des motocycles », dont l'OPCO de rattachement est généralement L'Opcommerce ou OPCO EP ou OPCO 2i, selon la convention collective applicable à l'entreprise.
    Quelles compétences faut-il pour être Hôte / Hôtesse de caisse ?
    Principales compétences attendues : Désactiver l'antivol d'un article ; Clôturer une caisse ; Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires ; Gérer les transactions et opérations de caisse ; Procéder à l'encaissement ; Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs.
    Quelles qualités pour exercer le métier de Hôte / Hôtesse de caisse ?
    Savoir-être professionnels attendus : Avoir l'esprit d'équipe, Avoir le sens du service, Faire preuve de rigueur et de précision, Faire preuve de réactivité.
    Le métier de Hôte / Hôtesse de caisse est-il réglementé ?
    Non, Hôte / Hôtesse de caisse n'est pas une profession réglementée au sens strict. Un diplôme ou une certification reste toutefois recommandé pour accéder au métier.
    Vers quels métiers évoluer après Hôte / Hôtesse de caisse ?
    Évolutions et passerelles possibles : Employé / Employée de rayon libre-service, Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile, Secrétaire, Réceptionniste.
    Dans quel secteur travaille un Hôte / Hôtesse de caisse ?
    Ce métier s'exerce principalement dans : Commerce et distribution.
    Quel est le code ROME du métier de Hôte / Hôtesse de caisse ?
    Le code ROME de Hôte / Hôtesse de caisse est D1505.