Responsable de caisses : se former, se reconvertir et financer
Missions, compétences, accès au métier et comment financer la formation selon votre situation (CPF, OPCO, France Travail, Transitions Pro).
Code ROME
D1508
Secteur
Commerce de detail, a l'exception des automobiles et des motocycles
OPCO probable
L'Opcommerce ou OPCO EP ou OPCO 2i
Le métier de Responsable de caisses
Le Responsable de caisses est un professionnel chargé de superviser et de gérer les opérations liées à la caisse dans un commerce ou une enseigne. Supervise et coordonne l'activité des caisses Assure la formation et le suivi des hôtes de caisse Optimise les flux de clients pour réduire l'attente Gère les litiges et assure un service client de qualité Contrôle les fonds de caisse et les transactions Peut participer à l'élaboration des stratégies commerciales du point de vente
Accès au métier : Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines de la vente et de la gestion commerciale opérationnelle.
Compétences clés
- Former et développer les compétences des membres de l'équipe
- Organiser le travail d'une équipe
- Superviser l'activité d'une équipe de caissiers
- Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste
- Contrôler la conformité des opérations de caisse
- Surveiller les opérations de caisse
- Veiller au respect du code du travail et du règlement intérieur de l'entreprise (respect des horaires, absences, ...)
- Gérer les conflits en cas de litige avec un client
- Développer des promotions pour augmenter les ventes
- Proposer des promotions et des réductions pour fidéliser la clientèle
- Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
- Prévenir et résoudre les conflits
Formations & diplômes pour devenir Responsable de caisses
Diplômes et certifications reconnus permettant d'accéder à ce métier (source ROME) :
- BTS management commercial opérationnel
- DUT techniques de commercialisation
- Titre professionnel manager d'unité marchande
- Manager d'unité marchande [Polynésie Française]
Connaissances & domaines
Produits, outils et matières
Domaines d'expertise
Normes et procédés
Techniques professionnelles
Qualités & savoir-être
Contexte de travail
Secteur & OPCO du métier
Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Commerce de detail, a l'exception des automobiles et des motocycles » (division NAF 47). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement L'Opcommerce ou OPCO EP ou OPCO 2i.
Codes APE de ce secteur :
Conventions collectives du secteur :
Comment financer la formation selon votre situation
Tout public
CPF — Mon Compte Formation
Salarié·e
OPCO de l'entreprise (plan de développement des compétences) / alternance
Salarié·e en reconversion
Projet de Transition Professionnelle (ex-CIF)
Demandeur d'emploi
France Travail (AIF) + Conseil régional
Indépendant
FAF de rattachement / CPF
Employeur
Financement direct + OPCO
Se reconvertir vers Responsable de caisses en 4 étapes
- 1
Valider votre projet vers le métier de Responsable de caisses
Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans les domaines de la vente et de la gestion commerciale opérationnelle.
- 2
Choisir une formation certifiante (RNCP)
Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.
- 3
Identifier votre financement selon votre situation
CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).
- 4
Déposer la demande AVANT le début de la formation
Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.
Un projet de reconversion ?
Faites le point sur vos droits à la formation et votre financement personnalisé.
Évolutions & passerelles
Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Responsable de caisses (source ROME) :