Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM) : se former, se reconvertir et financer

Le métier de Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM)

L'assistant de régulation médicale est une personne chargée de la réception et de la gestion des appels d'urgences médicales. Réceptionne et traite les appels téléphoniques pour les demandes d'intervention médicale urgente Évalue la situation médicale et détermine le niveau d'urgence pour prioriser les interventions Oriente les appels vers les médecins régulateurs ou les services compétents selon la nature de l'appel Assure la saisie des informations relatives aux appels dans un système informatique dédié Contribue à la coordination des moyens de transport sanitaire et des équipes médicales sur le terrain Participe à la gestion des situations de crise et assure un suivi des cas jusqu'à leur résolution

Accès au métier : Cet emploi est accessible avec un Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale (DARM). Ce diplôme se prépare en deux ans et comprend des enseignements théoriques ainsi que des stages pratiques en milieu professionnel.

Compétences clés

• Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
• Se coordonner avec les équipes médicales pour des interventions rapides
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
• Organiser une opération logistique de transport
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, analyser, prioriser selon le degré d'urgence
• Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)
• Reformuler une demande et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle
• Recueillir les informations nécessaires sur la situation du patient et les retransmettre à un médecin régulateur
• Relayer de l'information
• Hiérarchiser les appels et prioriser l'orientation vers le médecin régulateur concerné
• Utiliser des systèmes d'information géographique pour localiser les appelants

Contexte de travail

Secteur & OPCO du métier

Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Activites pour la sante humaine » (division NAF 86). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement OPCO Santé ou OPCO EP ou OPCO Mobilités.

OPCO SantéOPCO EPOPCO Mobilités

Codes APE de ce secteur :

Conventions collectives du secteur :

Comment financer la formation selon votre situation

Se reconvertir vers Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM) en 4 étapes

1. 1

   Valider votre projet vers le métier de Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM)

   Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible avec un Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale (DARM). Ce diplôme se prépare en deux ans et comprend des enseignements théoriques ainsi que des stages pratiques en milieu professionnel.

2. 2

   Choisir une formation certifiante (RNCP)

   Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

3. 3

   Identifier votre financement selon votre situation

   CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

4. 4

   Déposer la demande AVANT le début de la formation

   Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

Évolutions & passerelles

Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM) (source ROME) :

Guides pour aller plus loin

Questions fréquentes