Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale : se former, se reconvertir et financer

Le métier de Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale

Le superviseur technique et logistique en assistance de régulation médicale assure de manière opérationnelle le fonctionnement quotidien du centre de réception et de régulation des appels d'un service d'accès aux soins ou d'un service d'aide médicale d'urgence. Coordonne les opérations et les équipes lors des interventions d'urgence Assure la gestion logistique des ressources matérielles et humaines Optimise les processus pour améliorer l'efficacité des interventions Supervise la communication entre les différents acteurs de l'urgence Analyse les situations d'urgence pour une prise de décision rapide et efficace Maintient les standards de qualité et de sécurité dans toutes les opérations

Accès au métier : Cet emploi est accessible avec une formation d'assistant de régulation médicale. De plus, une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe ainsi qu'une formation spécifique facilitent l'accès aux fonctions de superviseur.

Compétences clés

• Evaluer les performances des équipes de régulation
• Valoriser et partager les bonnes pratiques
• Evaluer la qualité des prestations et s'inscrire dans une démarche qualité
• Elaborer, mettre en place et exploiter des tableaux de bord spécifiques
• Participer à l'élaboration des plannings des personnels (ARM, ARM coordinateur, opérateurs de soins non-programmés et étudiants)
• Participer à la gestion et au dimensionnement des moyens à mettre en ½uvre pour la continuité de service
• Participer à la planification, l'organisation, la répartition de la charge de travail et allouer les ressources pour garantir la réalisation
• Etre en appui à l'audit et à l'expertise des équipements, installations, systèmes spécifiques au domaine d'activité
• Etre en appui à l'organisation et au pilotage opérationnel des activités et du fonctionnement du centre d'appels SAS ou SAMU
• Assurer une communication efficace au sein de l'équipe
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Gérer des situations de crise ou d'urgence

Contexte de travail

Secteur & OPCO du métier

Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Activites pour la sante humaine » (division NAF 86). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement OPCO Santé ou OPCO EP ou OPCO Mobilités.

OPCO SantéOPCO EPOPCO Mobilités

Codes APE de ce secteur :

Conventions collectives du secteur :

Comment financer la formation selon votre situation

Se reconvertir vers Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale en 4 étapes

1. 1

   Valider votre projet vers le métier de Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale

   Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible avec une formation d'assistant de régulation médicale. De plus, une expérience de la relation clientèle ou du management d'équipe ainsi qu'une formation spécifique facilitent l'accès aux fonctions de superviseur.

2. 2

   Choisir une formation certifiante (RNCP)

   Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

3. 3

   Identifier votre financement selon votre situation

   CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

4. 4

   Déposer la demande AVANT le début de la formation

   Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

Évolutions & passerelles

Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale (source ROME) :

Guides pour aller plus loin

Questions fréquentes