Directeur / Directrice d'unité de services au public : se former, se reconvertir et financer

Le métier de Directeur / Directrice d'unité de services au public

Le Directeur d'unité de services au public planifie, organise, dirige et contrôle les activités de l'unité pour s'assurer que les services soient rendus et garantir la satisfaction du public. Dirige et coordonne les activités de l'unité de services au public Met en ½uvre la stratégie et les orientations générales de la structure Développe des stratégies locales pour améliorer la qualité des services offerts Supervise le personnel et gère les ressources humaines de l'unité Établit des partenariats avec des organismes externes pour renforcer la qualité des services Gère le budget et les ressources financières de l'unité

Accès au métier : Cet emploi est généralement accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management ou en gestion et administration publique. Dans le cas de certains établissements publics, l'accès à l'emploi s'effectue par voie de concours ou dans le cadre de promotion interne.

Compétences clés

• Animer, coordonner une équipe
• Gérer les ressources humaines
• Mettre en oeuvre des actions de communication
• Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision
• Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)
• Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services
• Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
• Optimiser l'accueil des différents publics
• Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
• Participer à la définition des orientations stratégiques de l'entreprise
• Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet
• Organiser des réunions de coordination avec les équipes

Contexte de travail

Secteur & OPCO du métier

Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Activites des sieges sociaux, conseil de gestion » (division NAF 70). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement OPCO 2i ou Atlas ou OPCO EP.

OPCO 2iAtlasOPCO EP

Codes APE de ce secteur :

Conventions collectives du secteur :

Comment financer la formation selon votre situation

Se reconvertir vers Directeur / Directrice d'unité de services au public en 4 étapes

1. 1

   Valider votre projet vers le métier de Directeur / Directrice d'unité de services au public

   Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est généralement accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management ou en gestion et administration publique. Dans le cas de certains établissements publics, l'accès à l'emploi s'effectue par voie de concours ou dans le cadre de promotion interne.

2. 2

   Choisir une formation certifiante (RNCP)

   Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

3. 3

   Identifier votre financement selon votre situation

   CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

4. 4

   Déposer la demande AVANT le début de la formation

   Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

Évolutions & passerelles

Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Directeur / Directrice d'unité de services au public (source ROME) :

Guides pour aller plus loin

Questions fréquentes