Conseiller / Conseillère produits en véhicules : se former, se reconvertir et financer

Le métier de Conseiller / Conseillère produits en véhicules

Le conseiller produits, en "ambassadeur de la marque" mettant en avant les valeurs de la marque et la gamme de véhicules, réalise des activités contribuant à l'acte de vente d'un véhicule, des produits et services associés. Effectue la transition avec le vendeur chargé de négocier l'offre globale et de conclure la vente Accueille le client ou prospect et identifie ses besoins et ses attentes Propose et présente, éventuellement à l'aide d'outils numériques (configurateur, casque 3D, etc.), des véhicules et autres solutions de mobilité ainsi que des technologies et produits périphériques correspondant aux demandes identifiées Prépare et effectue la livraison ainsi que la mise en main du véhicule : présente au client les différentes parties du véhicule, explique ses fonctionnalités en apportant des conseils personnalisés, l'informe sur les préconisations d'entretien et les services après-vente ; synchronise les appareils mobiles du client avec les systèmes embarqués du véhicule, et active les services connectés du constructeur. Il peut réaliser des ventes additionnelles Met à jour la base de données clients ou prospects, gère les plannings d'essai et de livraison et suit les délais de livraison

Accès au métier : Cet emploi est accessible par l'obtention d'un CQP Conseiller produits.

Compétences clés

• Renseigner et mettre à jour une base de données clients et prospects
• Organiser le stockage des véhicules de démonstration et des véhicules neufs et anticiper les besoins en véhicules d'essai
• Réaliser un accueil personnalisé du client
• Aménager les zones d'exposition des véhicules
• Connecter et synchroniser les fonctionnalités du système embarqué aux appareils mobiles du client
• Expliquer les fonctionnalités du véhicule au client
• Mettre en relation le client avec le vendeur
• Mettre en relation le client en situation de handicap avec les interlocuteurs adaptés pour étudier des aménagements du véhicule
• Présenter les nouveautés produits aux collaborateurs
• Présenter un véhicule adapté au client de façon statique ou dynamique pour valoriser les qualités du véhicule
• S'assurer de la conformité du véhicule avec la commande du client
• S'assurer du niveau de carburant ou de charge d'un véhicule thermique ou électrique ou hybride

Contexte de travail

Secteur & OPCO du métier

Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Commerce et reparation d'automobiles et de motocycles » (division NAF 45). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement OPCO Mobilités ou OPCO 2i.

OPCO MobilitésOPCO 2i

Codes APE de ce secteur :

Conventions collectives du secteur :

Comment financer la formation selon votre situation

Se reconvertir vers Conseiller / Conseillère produits en véhicules en 4 étapes

1. 1

   Valider votre projet vers le métier de Conseiller / Conseillère produits en véhicules

   Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible par l'obtention d'un CQP Conseiller produits.

2. 2

   Choisir une formation certifiante (RNCP)

   Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

3. 3

   Identifier votre financement selon votre situation

   CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

4. 4

   Déposer la demande AVANT le début de la formation

   Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

Évolutions & passerelles

Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Conseiller / Conseillère produits en véhicules (source ROME) :

Guides pour aller plus loin

Questions fréquentes