Code APE / NAF — INSEE

    Code APE / NAF 8220Z : Activités de centres d'appels

    OPCO de rattachement, conventions collectives applicables et financements de formation pour les entreprises classées sous le code APE 8220Z (aussi appelé code NAF 8220Z). Données à jour mai 2026.

    OPCO principal

    OPCO Mobilités

    Conventions IDCC

    5 conventions

    Couverture principale

    100% des déclarations DSN

    À propos du code APE 8220Z

    Activités de centres d'appels : telle est l'activité couverte par le code APE 8220Z dans la nomenclature INSEE. Ce code conditionne le rattachement à une convention collective et à un OPCO.

    La division INSEE correspondante est : Services administratifs et de soutien. Consultez la définition officielle du code 8220Z sur l'INSEEINSEE.

    Quel OPCO pour le code APE 8220Z ?

    Conventions collectives (IDCC) applicables

    La répartition des conventions collectives applicables aux entreprises classées en 8220Z (source DARES) est la suivante :

    IDCCConvention%
    3245Opérateurs de voyages et des guides100%2098Personnel des prestataires de services dans le secteur tertiaire88%
    9999Hors branche / Sans convention collective27.6%
    1486Bureaux d'études techniques, cabinets d'ingénieurs-conseils et sociétés de conseils (SYNTEC)4.8%1611Entreprises de logistique de communication écrite directe2.1%2148Télécommunications1.7%
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    En savoir plus

    Financements de formation disponibles

    Les entreprises sous le code APE 8220Z bénéficient des dispositifs de financement de la formation gérés par OPCO Mobilités. Voici les principaux dispositifs accessibles :

    Plan de développement des compétences

    Financement des actions de formation des salariés en poste

    Contrats d'apprentissage

    Prise en charge selon NPEC pour les 16-29 ans

    Contrats de professionnalisation

    Financement OPCO pour la formation en alternance

    Pro-A et reconversion

    Reconversion par alternance pour les CDI

    Comment obtenir un financement pour le code APE 8220Z ?

    4 étapes pour faire financer une formation par OPCO Mobilités, l'OPCO de l'activité « Activités de centres d'appels » :

    1. 1

      Vérifier le rattachement à OPCO Mobilités

      Confirmez que votre entreprise relève bien du code APE 8220Z (Activités de centres d'appels) et de l'OPCO OPCO Mobilités, son opérateur de compétences.

    2. 2

      Consulter les critères de prise en charge

      Consultez les barèmes et critères de financement de OPCO Mobilités (plafonds horaires, NPEC, frais annexes) sur sa fiche dédiée.

    3. 3

      Déposer la demande avant la formation

      Déposez votre demande de prise en charge sur le portail de OPCO Mobilités AVANT le début de la formation (délai variable selon le dispositif).

    4. 4

      Transmettre les justificatifs

      Après la formation, transmettez les justificatifs (convention, feuilles d'émargement, facture) à OPCO Mobilités pour obtenir le remboursement.

    Voir les barèmes détaillés de OPCO Mobilités

    Transport & mobilités : OPCO Mobilités

    Le transport (routier, sanitaire, voyageurs), la logistique et les services de l'automobile sont couverts par OPCO Mobilités. Le secteur connaît une forte tension sur les conducteurs et bénéficie de financements prioritaires (permis, FIMO/FCO, titres professionnels).

    Questions fréquentes

    Quel est l'OPCO du code APE 8220Z ?
    L'OPCO principal pour le code APE 8220Z (Activités de centres d'appels) est OPCO Mobilités. Il prend en charge le financement de la formation professionnelle des entreprises de ce secteur, notamment via la convention collective IDCC 3245.
    Quelle convention collective pour le code APE 8220Z ?
    La convention collective principale du code APE 8220Z est l'IDCC 3245 (Opérateurs de voyages et des guides), appliquée par 100 % des déclarations DSN du secteur. 4 autres conventions s'appliquent également selon l'activité réelle de l'entreprise.
    Mon entreprise a le code APE 8220Z : quelle convention collective s'applique ?
    Le code APE 8220Z (Activités de centres d'appels) peut relever de 5 conventions différentes. La plus courante est l'IDCC 3245 (Opérateurs de voyages et des guides, 100 %). La convention applicable dépend de l'activité réelle de l'entreprise, pas uniquement du code APE. Plusieurs OPCOs peuvent donc être compétents selon la convention retenue.
    Comment trouver mon OPCO ?
    Pour identifier votre OPCO avec certitude, utilisez notre outil de recherche gratuit : entrez le nom de votre entreprise, son SIRET ou son code APE, et nous identifions votre OPCO en quelques secondes.
    Que finance OPCO Mobilités pour les entreprises du code APE 8220Z ?
    OPCO Mobilités finance les dispositifs de formation des salariés du code APE 8220Z : plan de développement des compétences, contrats d'apprentissage et de professionnalisation, Pro-A et FNE-Formation. Les montants varient selon la taille de l'entreprise et la nature de la formation.
    Code APE 8220Z ou code NAF 8220Z : quelle différence ?
    Aucune : c'est le même code. La NAF (Nomenclature d'Activités Française) est la classification publiée par l'INSEE ; le code APE (Activité Principale Exercée) est celui attribué à votre entreprise dans cette nomenclature. « Code APE 8220Z » et « code NAF 8220Z » désignent exactement la même activité : Activités de centres d'appels.
    Y a-t-il plusieurs OPCO possibles pour le code APE 8220Z ?
    Oui, les entreprises du code APE 8220Z peuvent dépendre de différents OPCOs selon la convention collective applicable. La convention principale oriente vers OPCO Mobilités, mais d'autres conventions — donc d'autres OPCOs — peuvent s'appliquer selon l'activité réelle de l'entreprise.
    Comment déclarer le code APE 8220Z dans la DSN ?
    Le code APE 8220Z est attribué par l'INSEE à l'immatriculation et figure dans votre Kbis. En DSN (Déclaration Sociale Nominative), il est pré-rempli automatiquement par votre logiciel de paie. Si votre activité principale a évolué, vous pouvez demander une mise à jour auprès de l'INSEE via le site sirene.fr.

    Codes APE du même secteur

    Autres activités classées dans la même division NAF que le code 8220Z. Identifiez l'OPCO correspondant à chacune :

    8211ZServices administratifs combinés de bureau8219ZPhotocopie, préparation de documents et autres activités de soutien8230ZOrganisation de foires, salons professionnels et congrès8291ZActivités des agences de recouvrement de factures8292ZActivités de conditionnement8299ZAutres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

    Métiers de ce secteur

    Métiers fréquents dans les entreprises classées en 8220Z. Pour chacun : formation, reconversion et financement.

    M1605Secrétaire techniqueM1606Opérateur / Opératrice de saisieM1607SecrétaireM1610Intendant / Intendante du sportM1613TélésecrétaireM1621Assistant / Assistante de gestion administrativeD1409Assistant / Assistante administration des ventesD1422Chargé / Chargée de recouvrement de créancesD1429Assistant / Assistante import-export

    Guides pour aller plus loin

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    Comment trouver son OPCO en 2026

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    Constructys : financement formation BTP 2026

    Guide pratique

    OPCO Mobilités : formation transport 2026