Assistant / Assistante administration des ventes : se former, se reconvertir et financer

Le métier de Assistant / Assistante administration des ventes

L'assistant administration des ventes, un élément indispensable qui veille avant tout à la satisfaction des clients. Gère les commandes clients de la réception jusqu'à la livraison Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données Coordonne avec les différents départements pour assurer la fluidité des opérations Traite les réclamations et les retours en collaboration avec le service après-vente Prépare les documents commerciaux et administratifs nécessaires Peut participer à l'élaboration des offres commerciales et à la négociation des contrats

Accès au métier : Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.

Compétences clés

• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir des éléments d'une commande
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Etablir un contrat de vente
• Gérer des réclamations et litiges
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Etablir un devis
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

Contexte de travail

Secteur & OPCO du métier

Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Activites administratives et autres activites de soutien aux entreprises » (division NAF 82). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement Atlas ou OPCO EP ou Constructys.

AtlasOPCO EPConstructys

Codes APE de ce secteur :

Conventions collectives du secteur :

Comment financer la formation selon votre situation

Se reconvertir vers Assistant / Assistante administration des ventes en 4 étapes

1. 1

   Valider votre projet vers le métier de Assistant / Assistante administration des ventes

   Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.

2. 2

   Choisir une formation certifiante (RNCP)

   Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

3. 3

   Identifier votre financement selon votre situation

   CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

4. 4

   Déposer la demande AVANT le début de la formation

   Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

Évolutions & passerelles

Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Assistant / Assistante administration des ventes (source ROME) :

Guides pour aller plus loin

Questions fréquentes