Métier — ROME D1409

    Assistant / Assistante administration des ventes : se former, se reconvertir et financer

    Missions, compétences, accès au métier et comment financer la formation selon votre situation (CPF, OPCO, France Travail, Transitions Pro).

    Code ROME

    D1409

    Secteur

    Activites administratives et autres activites de soutien aux entreprises

    OPCO probable

    Atlas ou OPCO EP ou Constructys

    Le métier de Assistant / Assistante administration des ventes

    L'assistant administration des ventes, un élément indispensable qui veille avant tout à la satisfaction des clients. Gère les commandes clients de la réception jusqu'à la livraison Assure le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données Coordonne avec les différents départements pour assurer la fluidité des opérations Traite les réclamations et les retours en collaboration avec le service après-vente Prépare les documents commerciaux et administratifs nécessaires Peut participer à l'élaboration des offres commerciales et à la négociation des contrats

    Accès au métier : Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.

    Assistant / Assistante administration des ventes exportAssistant / Assistante des ventesTechnicien / Technicienne administration des ventes

    Compétences clés

    • Assurer le suivi des commandes et des livraisons
    • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
    • Etablir des éléments d'une commande
    • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
    • Etablir un contrat de vente
    • Gérer des réclamations et litiges
    • Assurer le suivi des dossiers clients
    • Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
    • Développer et fidéliser la relation client
    • Développer un portefeuille clients et prospects
    • Etablir un devis
    • Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

    Formations & diplômes pour devenir Assistant / Assistante administration des ventes

    Diplômes et certifications reconnus permettant d'accéder à ce métier (source ROME) :

    • Licence pro mention technico-commercial
    • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
    • Master mention langues et commerce international
    • DUT techniques de commercialisation
    • Licence pro mention métiers du commerce international
    • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
    • BTS commerce international
    • Master mention management et commerce international
    • Licence pro mention commerce et distribution
    • Licence pro mention management des activités commerciales

    Connaissances & domaines

    Domaines d'expertise

    Bureautique et outils collaboratifs

    Normes et procédés

    Respect des délais de livraison

    Techniques professionnelles

    Techniques commercialesUtilisation de logiciels de gestion de ventePlanification des livraisons

    Qualités & savoir-être

    Faire preuve d'autonomieFaire preuve de rigueur et de précisionFaire preuve de réactivitéOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

    Contexte de travail

    Salarié secteur privé (CDI, CDD)Salarié secteur publicDéplacements professionnelsTravail en journéeTravail selon un rythme irrégulier et des pics d'activitéEntreprises et milieux professionnels

    Secteur & OPCO du métier

    Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Activites administratives et autres activites de soutien aux entreprises » (division NAF 82). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement Atlas ou OPCO EP ou Constructys.

    Secteurs d'activité :Commerce et distribution
    AtlasAtlasOPCO EPOPCO EPConstructysConstructys

    Codes APE de ce secteur :

    8211ZServices administratifs combinés de bureau8219ZPhotocopie, préparation de documents et autres activités de soutien8220ZActivités de centres d'appels8230ZOrganisation de foires, salons professionnels et congrès8291ZActivités des agences de recouvrement de factures8292ZActivités de conditionnement

    Conventions collectives du secteur :

    1486Bureaux d'études techniques, cabinets d'ingénieurs-conseils et sociétés de conseils (SYNTEC)2098Personnel des prestataires de services dans le secteur tertiaire2120Banque2420Cadres du bâtiment

    Comment financer la formation selon votre situation

    Tout public

    CPF — Mon Compte Formation

    Salarié·e

    OPCO de l'entreprise (plan de développement des compétences) / alternance

    Salarié·e en reconversion

    Projet de Transition Professionnelle (ex-CIF)

    Demandeur d'emploi

    France Travail (AIF) + Conseil régional

    Indépendant

    FAF de rattachement / CPF

    Employeur

    Financement direct + OPCO

    Se reconvertir vers Assistant / Assistante administration des ventes en 4 étapes

    1. 1

      Valider votre projet vers le métier de Assistant / Assistante administration des ventes

      Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.

    2. 2

      Choisir une formation certifiante (RNCP)

      Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

    3. 3

      Identifier votre financement selon votre situation

      CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

    4. 4

      Déposer la demande AVANT le début de la formation

      Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

    Sponsorisé

    Un projet de reconversion ?

    Faites le point sur vos droits à la formation et votre financement personnalisé.

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    Évolutions & passerelles

    Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Assistant / Assistante administration des ventes (source ROME) :

    M1701Responsable de l'administration des ventesM1706Chef / Cheffe de promotion des ventesN1301Responsable logistiqueD1433Commercial / Commerciale exportD1429Assistant / Assistante import-exportD1401Assistant commercial / Assistante commercialeD1431Assistant / Assistante achatD1415Chargé / Chargée de relation clientN1204Coordinateur / Coordinatrice transit en import - export

    Guides pour aller plus loin

    Comparatif

    Meilleures certifications professionnelles 2026 : le comparatif

    Financement

    Se former gratuitement en 2026 : tous les dispositifs

    Guide pratique

    Reconversion professionnelle 2026 : guide complet, idées et aides

    Questions fréquentes

    Comment devenir Assistant / Assistante administration des ventes (formation, reconversion) ?
    Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée. Le financement dépend de votre situation : CPF (tout public), OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Conseil régional pour les demandeurs d'emploi, ou Projet de Transition Professionnelle en reconversion.
    Quel diplôme ou quelle formation pour devenir Assistant / Assistante administration des ventes ?
    Diplômes et certifications reconnus pour accéder au métier : Licence pro mention technico-commercial, BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat, Master mention langues et commerce international, DUT techniques de commercialisation, Licence pro mention métiers du commerce international.
    Quel OPCO finance la formation de Assistant / Assistante administration des ventes ?
    Ce métier relève principalement du secteur « Activites administratives et autres activites de soutien aux entreprises », dont l'OPCO de rattachement est généralement Atlas ou OPCO EP ou Constructys, selon la convention collective applicable à l'entreprise.
    Quelles compétences faut-il pour être Assistant / Assistante administration des ventes ?
    Principales compétences attendues : Assurer le suivi des commandes et des livraisons ; Effectuer le suivi des commandes, la facturation ; Etablir des éléments d'une commande ; Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes ; Etablir un contrat de vente ; Gérer des réclamations et litiges.
    Quelles qualités pour exercer le métier de Assistant / Assistante administration des ventes ?
    Savoir-être professionnels attendus : Faire preuve d'autonomie, Faire preuve de rigueur et de précision, Faire preuve de réactivité, Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
    Le métier de Assistant / Assistante administration des ventes est-il réglementé ?
    Non, Assistant / Assistante administration des ventes n'est pas une profession réglementée au sens strict. Un diplôme ou une certification reste toutefois recommandé pour accéder au métier.
    Vers quels métiers évoluer après Assistant / Assistante administration des ventes ?
    Évolutions et passerelles possibles : Responsable de l'administration des ventes, Chef / Cheffe de promotion des ventes, Responsable logistique, Commercial / Commerciale export.
    Dans quel secteur travaille un Assistant / Assistante administration des ventes ?
    Ce métier s'exerce principalement dans : Commerce et distribution.
    Quel est le code ROME du métier de Assistant / Assistante administration des ventes ?
    Le code ROME de Assistant / Assistante administration des ventes est D1409.