Métier — ROME D1422

    Chargé / Chargée de recouvrement de créances : se former, se reconvertir et financer

    Missions, compétences, accès au métier et comment financer la formation selon votre situation (CPF, OPCO, France Travail, Transitions Pro).

    Code ROME

    D1422

    Secteur

    Activites administratives et autres activites de soutien aux entreprises

    OPCO probable

    Atlas ou OPCO EP ou Constructys

    Le métier de Chargé / Chargée de recouvrement de créances

    Le chargé de recouvrement de créances joue un rôle crucial dans la gestion financière en veillant à ce que les créances soient payées dans les délais impartis. Gère et suit les dossiers de recouvrement des créances clients Négocie les modalités de paiement avec les débiteurs Assure le suivi des paiements et relance les clients en retard Rédige des rapports de suivi et d'activité pour la direction Peut initier des procédures judiciaires en cas de non-paiement Collabore avec les services comptables pour ajuster les écritures et les provisions

    Accès au métier : Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de la gestion des entreprises, de la comptabilité ou de la relation client.

    Recouvreur / Recouvreuse de créances

    Compétences clés

    • Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées
    • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
    • Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion
    • Traiter les demandes de délais de paiement
    • Surveiller les procédures de recouvrement
    • Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
    • Initier si nécessaire des procédures judiciaires en coordination avec le service juridique
    • Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
    • Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures
    • Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement
    • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
    • Conseiller, accompagner une personne

    Formations & diplômes pour devenir Chargé / Chargée de recouvrement de créances

    Diplômes et certifications reconnus permettant d'accéder à ce métier (source ROME) :

    • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
    • DUT techniques de commercialisation
    • Licence pro mention gestion des organisations de l'économie sociale et solidaire
    • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
    • BTS négociation et digitalisation de la relation client
    • Licence pro mention management et gestion des organisations
    • Licence pro mention management des activités commerciales
    • Licence pro mention gestion et développement des organisations, des services sportifs et de loisirs
    • Licence pro mention gestion des organisations agricoles et agroalimentaires

    Connaissances & domaines

    Domaines d'expertise

    Argumentation commercialeComptabilité généraleLogiciels de gestion de recouvrementBureautique et outils collaboratifsLogiciel de gestion clients

    Normes et procédés

    Procédures judiciairesProcédures de recouvrement de créancesAnalyse de données financièresRéglementation des délais de paiementGestion financièreRéglementation des procédures de recouvrement

    Techniques professionnelles

    Techniques commercialesTechniques de communication orales, écrites et numériquesTechniques de reportingTechniques de persuasionTechniques de gestion de conflitsCapacité d'adaptation

    Qualités & savoir-être

    Avoir l'esprit d'équipeFaire preuve de persévéranceFaire preuve de rigueur et de précisionOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

    Contexte de travail

    Salarié secteur privé (CDI, CDD)Salarié secteur publicDéplacements professionnelsEn contact avec du publicTravail en journéeTravail selon un rythme irrégulier et des pics d'activitéEntreprises et milieux professionnelsOrganisme public

    Secteur & OPCO du métier

    Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Activites administratives et autres activites de soutien aux entreprises » (division NAF 82). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement Atlas ou OPCO EP ou Constructys.

    Secteurs d'activité :Activités juridiques et comptables
    AtlasAtlasOPCO EPOPCO EPConstructysConstructys

    Codes APE de ce secteur :

    8211ZServices administratifs combinés de bureau8219ZPhotocopie, préparation de documents et autres activités de soutien8220ZActivités de centres d'appels8230ZOrganisation de foires, salons professionnels et congrès8291ZActivités des agences de recouvrement de factures8292ZActivités de conditionnement

    Conventions collectives du secteur :

    1486Bureaux d'études techniques, cabinets d'ingénieurs-conseils et sociétés de conseils (SYNTEC)2098Personnel des prestataires de services dans le secteur tertiaire2120Banque2420Cadres du bâtiment

    Comment financer la formation selon votre situation

    Tout public

    CPF — Mon Compte Formation

    Salarié·e

    OPCO de l'entreprise (plan de développement des compétences) / alternance

    Salarié·e en reconversion

    Projet de Transition Professionnelle (ex-CIF)

    Demandeur d'emploi

    France Travail (AIF) + Conseil régional

    Indépendant

    FAF de rattachement / CPF

    Employeur

    Financement direct + OPCO

    Se reconvertir vers Chargé / Chargée de recouvrement de créances en 4 étapes

    1. 1

      Valider votre projet vers le métier de Chargé / Chargée de recouvrement de créances

      Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de la gestion des entreprises, de la comptabilité ou de la relation client.

    2. 2

      Choisir une formation certifiante (RNCP)

      Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

    3. 3

      Identifier votre financement selon votre situation

      CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

    4. 4

      Déposer la demande AVANT le début de la formation

      Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

    Sponsorisé

    Un projet de reconversion ?

    Faites le point sur vos droits à la formation et votre financement personnalisé.

    Lancer mon diagnostic

    Évolutions & passerelles

    Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Chargé / Chargée de recouvrement de créances (source ROME) :

    K1908Responsable de service contentieux et recouvrementM1220Credit managerC1303Gérant / Gérante de portefeuille financierM1202Auditeur comptable et financier / Auditrice comptable et financièreC1103Courtier / Courtière en assuranceM1203ComptableK2111Formateur / FormatriceC1206Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

    Guides pour aller plus loin

    Financement

    CPF 2026 : guide complet du Compte Personnel de Formation

    Ressources

    Métiers en tension en 2026 : liste complète et secteurs qui recrutent

    Guide pratique

    Devenir développeur web en 2026 : formation, salaire et IA

    Questions fréquentes

    Comment devenir Chargé / Chargée de recouvrement de créances (formation, reconversion) ?
    Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de la gestion des entreprises, de la comptabilité ou de la relation client. Le financement dépend de votre situation : CPF (tout public), OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Conseil régional pour les demandeurs d'emploi, ou Projet de Transition Professionnelle en reconversion.
    Quel diplôme ou quelle formation pour devenir Chargé / Chargée de recouvrement de créances ?
    Diplômes et certifications reconnus pour accéder au métier : BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat, DUT techniques de commercialisation, Licence pro mention gestion des organisations de l'économie sociale et solidaire, BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente, BTS négociation et digitalisation de la relation client.
    Quel OPCO finance la formation de Chargé / Chargée de recouvrement de créances ?
    Ce métier relève principalement du secteur « Activites administratives et autres activites de soutien aux entreprises », dont l'OPCO de rattachement est généralement Atlas ou OPCO EP ou Constructys, selon la convention collective applicable à l'entreprise.
    Quelles compétences faut-il pour être Chargé / Chargée de recouvrement de créances ?
    Principales compétences attendues : Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées ; Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement ; Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion ; Traiter les demandes de délais de paiement ; Surveiller les procédures de recouvrement ; Appliquer la législation et la réglementation en vigueur.
    Quelles qualités pour exercer le métier de Chargé / Chargée de recouvrement de créances ?
    Savoir-être professionnels attendus : Avoir l'esprit d'équipe, Faire preuve de persévérance, Faire preuve de rigueur et de précision, Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
    Le métier de Chargé / Chargée de recouvrement de créances est-il réglementé ?
    Non, Chargé / Chargée de recouvrement de créances n'est pas une profession réglementée au sens strict. Un diplôme ou une certification reste toutefois recommandé pour accéder au métier.
    Vers quels métiers évoluer après Chargé / Chargée de recouvrement de créances ?
    Évolutions et passerelles possibles : Responsable de service contentieux et recouvrement, Credit manager, Gérant / Gérante de portefeuille financier, Auditeur comptable et financier / Auditrice comptable et financière.
    Dans quel secteur travaille un Chargé / Chargée de recouvrement de créances ?
    Ce métier s'exerce principalement dans : Activités juridiques et comptables.
    Quel est le code ROME du métier de Chargé / Chargée de recouvrement de créances ?
    Le code ROME de Chargé / Chargée de recouvrement de créances est D1422.