Métier — ROME K1908

    Responsable de service contentieux et recouvrement : se former, se reconvertir et financer

    Missions, compétences, accès au métier et comment financer la formation selon votre situation (CPF, OPCO, France Travail, Transitions Pro).

    Emploi cadre

    Code ROME

    K1908

    Secteur

    Activites des services financiers, hors assurance et caisses de retraite

    OPCO probable

    Atlas ou OPCO EP ou OPCO Mobilités

    Le métier de Responsable de service contentieux et recouvrement

    Le Responsable de service contentieux et recouvrement joue un rôle crucial dans la gestion des finances et la récupération des créances. Supervise et coordonne les activités de recouvrement des créances Négocie des plans de paiement avec les débiteurs pour minimiser les pertes financières Assure le suivi juridique des dossiers de contentieux Optimise les procédures de recouvrement en collaboration avec son équipe Analyse les dossiers de non-paiement et propose des solutions adaptées Forme et encadre les membres de son équipe pour améliorer leur efficacité

    Accès au métier : Cet emploi est accessible avec un Master en droit (Bac +5) ou une Licence en droit (Bac +3). Une certification spécifique en recouvrement de créances peut être un atout.

    Chef / Cheffe de service contentieux

    Compétences clés

    • Evaluer régulièrement les compétences de l'équipe de recouvrement
    • Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement
    • Superviser les procédures de recouvrement de créances
    • Analyser les dossiers de litige pour préparer les actions
    • Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
    • Traiter des dossiers de contentieux
    • Promouvoir l'utilisation de technologies émergentes
    • Mettre en place des indicateurs de performance pour les processus de qualité
    • Etablir des rapports d'activité détaillés
    • Collaborer avec le département financier pour aligner les stratégies
    • Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges
    • Défendre les intérêts d'une entreprise lors d'opérations financières et juridiques

    Formations & diplômes pour devenir Responsable de service contentieux et recouvrement

    Diplômes et certifications reconnus permettant d'accéder à ce métier (source ROME) :

    • Licence droit, économie, gestion mention droit, informatique
    • Licence droit, économie, gestion mention droit et politique contemporaine
    • Master droit, économie, gestion mention droit français - droits étrangers
    • Licence droit, économie, gestion mention droit, sciences et innovation
    • Master droit, économie, gestion mention droit
    • Licence droit, économie, gestion mention droit, économie
    • Licence droit, économie, gestion mention droit français - droits étrangers

    Connaissances & domaines

    Domaines d'expertise

    Progiciels comptablesTechniques de résolution de problèmesGestion juridique des contentieuxPrincipes de l'éthique professionnelleGestion des relations clientèleLogiciel de gestion clients

    Normes et procédés

    Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)Analyse de données financièresGestion de la confidentialitéProcédures judiciaires

    Techniques professionnelles

    Techniques de communication orales, écrites et numériquesTechniques de persuasion

    Qualités & savoir-être

    Faire preuve de leadershipFaire preuve de rigueur et de précisionOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

    Contexte de travail

    Salarié secteur privé (CDI, CDD)Déplacements professionnelsPossibilité de télétravailStation assise prolongéeTravail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

    Secteur & OPCO du métier

    Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Activites des services financiers, hors assurance et caisses de retraite » (division NAF 64). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement Atlas ou OPCO EP ou OPCO Mobilités.

    Secteurs d'activité :Activités juridiques et comptables
    AtlasAtlasOPCO EPOPCO EPOPCO MobilitésOPCO Mobilités

    Codes APE de ce secteur :

    6411ZActivités de banque centrale6419ZAutres intermédiations monétaires6420ZActivités des sociétés holding6430ZFonds de placement et entités financières similaires6491ZCrédit-bail6492ZAutre distribution de crédit

    Conventions collectives du secteur :

    2120Banque0478Sociétés financières1486Bureaux d'études techniques, cabinets d'ingénieurs-conseils et sociétés de conseils (SYNTEC)2931Activités de marchés financiers

    Comment financer la formation selon votre situation

    Tout public

    CPF — Mon Compte Formation

    Salarié·e

    OPCO de l'entreprise (plan de développement des compétences) / alternance

    Salarié·e en reconversion

    Projet de Transition Professionnelle (ex-CIF)

    Demandeur d'emploi

    France Travail (AIF) + Conseil régional

    Indépendant

    FAF de rattachement / CPF

    Employeur

    Financement direct + OPCO

    Se reconvertir vers Responsable de service contentieux et recouvrement en 4 étapes

    1. 1

      Valider votre projet vers le métier de Responsable de service contentieux et recouvrement

      Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible avec un Master en droit (Bac +5) ou une Licence en droit (Bac +3). Une certification spécifique en recouvrement de créances peut être un atout.

    2. 2

      Choisir une formation certifiante (RNCP)

      Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

    3. 3

      Identifier votre financement selon votre situation

      CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

    4. 4

      Déposer la demande AVANT le début de la formation

      Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

    Sponsorisé

    Un projet de reconversion ?

    Faites le point sur vos droits à la formation et votre financement personnalisé.

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    Évolutions & passerelles

    Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Responsable de service contentieux et recouvrement (source ROME) :

    K2111Formateur / FormatriceK2108Professeur / Professeure des universitésM1205Directeur / Directrice des services administratifs et financiersM1201Analyste financier / Analyste financièreC1303Gérant / Gérante de portefeuille financierC1302Gestionnaire des opérations sur les marchés financiersM1704Responsable relation client (CRM)M1701Responsable de l'administration des ventesM1707Responsable Commercial / Commerciale

    Guides pour aller plus loin

    Guide pratique

    Constructys : financement formation BTP 2026

    Guide pratique

    OPCO Mobilités : formation transport 2026

    Guide pratique

    Plan de développement des compétences 2026 : guide complet TPE/PME

    Questions fréquentes

    Comment devenir Responsable de service contentieux et recouvrement (formation, reconversion) ?
    Cet emploi est accessible avec un Master en droit (Bac +5) ou une Licence en droit (Bac +3). Une certification spécifique en recouvrement de créances peut être un atout. Le financement dépend de votre situation : CPF (tout public), OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Conseil régional pour les demandeurs d'emploi, ou Projet de Transition Professionnelle en reconversion.
    Quel diplôme ou quelle formation pour devenir Responsable de service contentieux et recouvrement ?
    Diplômes et certifications reconnus pour accéder au métier : Licence droit, économie, gestion mention droit, informatique, Licence droit, économie, gestion mention droit et politique contemporaine, Master droit, économie, gestion mention droit français - droits étrangers, Licence droit, économie, gestion mention droit, sciences et innovation, Master droit, économie, gestion mention droit.
    Quel OPCO finance la formation de Responsable de service contentieux et recouvrement ?
    Ce métier relève principalement du secteur « Activites des services financiers, hors assurance et caisses de retraite », dont l'OPCO de rattachement est généralement Atlas ou OPCO EP ou OPCO Mobilités, selon la convention collective applicable à l'entreprise.
    Quelles compétences faut-il pour être Responsable de service contentieux et recouvrement ?
    Principales compétences attendues : Evaluer régulièrement les compétences de l'équipe de recouvrement ; Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement ; Superviser les procédures de recouvrement de créances ; Analyser les dossiers de litige pour préparer les actions ; Appliquer un cadre juridique ou réglementaire ; Traiter des dossiers de contentieux.
    Quelles qualités pour exercer le métier de Responsable de service contentieux et recouvrement ?
    Savoir-être professionnels attendus : Faire preuve de leadership, Faire preuve de rigueur et de précision, Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
    Le métier de Responsable de service contentieux et recouvrement est-il réglementé ?
    Non, Responsable de service contentieux et recouvrement n'est pas une profession réglementée au sens strict. Un diplôme ou une certification reste toutefois recommandé pour accéder au métier.
    Vers quels métiers évoluer après Responsable de service contentieux et recouvrement ?
    Évolutions et passerelles possibles : Formateur / Formatrice, Professeur / Professeure des universités, Directeur / Directrice des services administratifs et financiers, Analyste financier / Analyste financière.
    Dans quel secteur travaille un Responsable de service contentieux et recouvrement ?
    Ce métier s'exerce principalement dans : Activités juridiques et comptables.
    Quel est le code ROME du métier de Responsable de service contentieux et recouvrement ?
    Le code ROME de Responsable de service contentieux et recouvrement est K1908.