Métier — ROME E1113

    Responsable e-commerce : se former, se reconvertir et financer

    Missions, compétences, accès au métier et comment financer la formation selon votre situation (CPF, OPCO, France Travail, Transitions Pro).

    Transition numériqueEmploi cadre

    Code ROME

    E1113

    Secteur

    Commerce de gros, a l'exception des automobiles et des motocycles

    OPCO probable

    AKTO ou OPCO 2i ou OCAPIAT

    Le métier de Responsable e-commerce

    L'e-commercial est un acteur clé de la vente en ligne qui dynamise les échanges sur les plateformes digitales. Développe et gère un portefeuille client sur internet Optimise la visibilité des produits sur les plateformes de vente en ligne Analyse les comportements d'achat et adapte les stratégies de vente Collabore avec les équipes marketing pour créer des campagnes promotionnelles ciblées Assure le suivi des commandes et la satisfaction client Peut gérer les réclamations et retours de manière efficace

    Accès au métier : Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5.

    Chargé / Chargée e-commerceE-commercial / E-commercialeWeb commercial / Web commercialeWeb vendeur / Web vendeuse

    Compétences clés

    • Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
    • Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité
    • Surveiller les stocks virtuels pour ajuster les offres
    • Assurer le suivi des commandes et des livraisons
    • Administrer une vente e-commerce
    • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
    • Identifier, traiter une demande client
    • Analyser les comportements d'achat sur une plateforme en ligne
    • Suivre une audience Web
    • Animer un réseau, une communauté
    • Former les nouveaux employés sur les outils e-commerce
    • Créer des documents numériques

    Formations & diplômes pour devenir Responsable e-commerce

    Diplômes et certifications reconnus permettant d'accéder à ce métier (source ROME) :

    • Manager du marketing digital
    • Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
    • Licence pro mention métiers du commerce international
    • Mastère spécialisé stratégies digitales & data marketing
    • Titre d'ingénieur diplômé par l'Etat spécialité matériaux
    • Mastère spécialisé management digital
    • Mastère spécialisé transformation digitale, marketing & stratégie
    • BTS commerce international
    • Mastère spécialisé direction marketing et digital
    • Manager marketing digital (MS)
    • Mastère spécialisé marketing digital et data
    • Mastère spécialisé marketing management et digital

    Connaissances & domaines

    Produits, outils et matières

    Utilisation de CRM pour le e-commerce

    Domaines d'expertise

    Analyse de tendances de marchéE-commerceOutils de web analyse - web analyticsModes de paiementLogiciel de gestion clientsLogiciels de gestion de base de données

    Normes et procédés

    Règles de traitement des opérations bancairesStratégies de vente en ligneRéglementation du commerce international (Incoterms, ...)

    Techniques professionnelles

    Techniques de service client en ligne

    Qualités & savoir-être

    Faire preuve d'autonomieFaire preuve de rigueur et de précisionOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

    Contexte de travail

    Clientèle de particuliersClientèle d'entreprisesSalarié secteur privé (CDI, CDD)Possibilité de télétravailTravail en mode projetTravail en journée

    Secteur & OPCO du métier

    Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Commerce de gros, a l'exception des automobiles et des motocycles » (division NAF 46). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement AKTO ou OPCO 2i ou OCAPIAT.

    Secteurs d'activité :Commerce et distribution
    AKTOAKTOOPCO 2iOPCO 2iOCAPIATOCAPIAT

    Codes APE de ce secteur :

    4611ZIntermédiaires du commerce en matières premières agricoles4612ACentrales d'achat de carburant4612BAutres intermédiaires du commerce en combustibles, métaux, produits chimiques4613ZIntermédiaires du commerce en bois et matériaux de construction4614ZIntermédiaires du commerce en machines, équipements industriels, navires4615ZIntermédiaires du commerce en meubles, articles de ménage et quincaillerie

    Conventions collectives du secteur :

    0573Commerces de gros3248Métallurgie1411Fabrication de l'ameublement1534Entreprises de l'industrie et des commerces en gros des viandes

    Comment financer la formation selon votre situation

    Tout public

    CPF — Mon Compte Formation

    Salarié·e

    OPCO de l'entreprise (plan de développement des compétences) / alternance

    Salarié·e en reconversion

    Projet de Transition Professionnelle (ex-CIF)

    Demandeur d'emploi

    France Travail (AIF) + Conseil régional

    Indépendant

    FAF de rattachement / CPF

    Employeur

    Financement direct + OPCO

    Se reconvertir vers Responsable e-commerce en 4 étapes

    1. 1

      Valider votre projet vers le métier de Responsable e-commerce

      Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5.

    2. 2

      Choisir une formation certifiante (RNCP)

      Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

    3. 3

      Identifier votre financement selon votre situation

      CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

    4. 4

      Déposer la demande AVANT le début de la formation

      Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

    Sponsorisé

    Un projet de reconversion ?

    Faites le point sur vos droits à la formation et votre financement personnalisé.

    Lancer mon diagnostic

    Évolutions & passerelles

    Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Responsable e-commerce (source ROME) :

    E1101Community managerE1104Concepteur / Conceptrice de contenus multimediaE1402Média planneur / Média planneuseD1402Commercial / Commerciale grands comptes et entreprisesD1403Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliersC1203Chargé / Chargée d'affaires bancaires entrepriseM1716Directeur / Directrice marketing digitalE1110Directeur / Directrice de la rédactionE1111Game master

    Guides pour aller plus loin

    Financement

    Bilan de compétences 2026 : financement, durée, démarches

    Guide pratique

    Certification Qualiopi 2026 : guide complet pour les OF

    Guide pratique

    Comment devenir formateur indépendant en 2026 : guide complet

    Questions fréquentes

    Comment devenir Responsable e-commerce (formation, reconversion) ?
    Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5. Le financement dépend de votre situation : CPF (tout public), OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Conseil régional pour les demandeurs d'emploi, ou Projet de Transition Professionnelle en reconversion.
    Quel diplôme ou quelle formation pour devenir Responsable e-commerce ?
    Diplômes et certifications reconnus pour accéder au métier : Manager du marketing digital, Licence pro mention e-commerce et marketing numérique, Licence pro mention métiers du commerce international, Mastère spécialisé stratégies digitales & data marketing, Titre d'ingénieur diplômé par l'Etat spécialité matériaux.
    Quel OPCO finance la formation de Responsable e-commerce ?
    Ce métier relève principalement du secteur « Commerce de gros, a l'exception des automobiles et des motocycles », dont l'OPCO de rattachement est généralement AKTO ou OPCO 2i ou OCAPIAT, selon la convention collective applicable à l'entreprise.
    Quelles compétences faut-il pour être Responsable e-commerce ?
    Principales compétences attendues : Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement ; Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité ; Surveiller les stocks virtuels pour ajuster les offres ; Assurer le suivi des commandes et des livraisons ; Administrer une vente e-commerce ; Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
    Quelles qualités pour exercer le métier de Responsable e-commerce ?
    Savoir-être professionnels attendus : Faire preuve d'autonomie, Faire preuve de rigueur et de précision, Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
    Le métier de Responsable e-commerce est-il réglementé ?
    Non, Responsable e-commerce n'est pas une profession réglementée au sens strict. Un diplôme ou une certification reste toutefois recommandé pour accéder au métier.
    Vers quels métiers évoluer après Responsable e-commerce ?
    Évolutions et passerelles possibles : Community manager, Concepteur / Conceptrice de contenus multimedia, Média planneur / Média planneuse, Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises.
    Dans quel secteur travaille un Responsable e-commerce ?
    Ce métier s'exerce principalement dans : Commerce et distribution.
    Quel est le code ROME du métier de Responsable e-commerce ?
    Le code ROME de Responsable e-commerce est E1113.