Community manager : se former, se reconvertir et financer

Le métier de Community manager

L'Animateur de communauté virtuelle dynamise et modère les échanges entre utilisateurs sur les plateformes numériques. Anime les échanges au sein des communautés en ligne pour favoriser une ambiance positive et constructive Crée et partage du contenu pertinent et attractif pour maintenir l'intérêt des membres de la communauté Surveille les tendances du web et adapte les activités de la communauté en conséquence pour rester à la pointe Gère les crises et les conflits au sein de la communauté pour maintenir un environnement sain et respectueux

Accès au métier : Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en communication, notamment en communication digitale. Des certifications spécifiques en gestion de communauté peuvent également être pertinentes. Une bonne maîtrise des outils numériques et des plateformes de médias sociaux est essentielle.

Compétences clés

• Animer un réseau, une communauté
• Engager et interagir avec la communauté en ligne
• Gérer les crises de communication en ligne
• Surveiller la conformité des échanges dans un environnement virtuel
• Optimiser la communication avec les bénéficiaires
• Suivre une audience Web
• Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
• Modérer les commentaires sur les plateformes digitales
• Respecter les délais de publication et de réponse aux utilisateurs
• Analyser des échanges communautaires en ligne
• Communiquer efficacement avec les équipes et la direction
• Encourager l'interaction entre la communauté et la marque

Formations & diplômes pour devenir Community manager

Diplômes et certifications reconnus permettant d'accéder à ce métier (source ROME) :

• Bachelor en sciences du management - diplôme en digital marketing & e-commerce management
• Mastère spécialisé marketing et communication
• Licence pro mention métiers de la communication : chargé de communication
• BTS avec une spécialisation en événementiel, communication ou information-communication
• Licence pro mention communication et valorisation de la création artistique
• Diplôme en communication digitale et e-business
• Licence pro mention métiers de la communication : chef de projet communication
• Licence mention information-communication

Connaissances & domaines

Qualités & savoir-être

Contexte de travail

Secteur & OPCO du métier

Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Programmation, conseil et autres activites informatiques » (division NAF 62). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement OPCO 2i ou Atlas ou L'Opcommerce.

OPCO 2iAtlasL'Opcommerce

Codes APE de ce secteur :

Conventions collectives du secteur :

Comment financer la formation selon votre situation

Se reconvertir vers Community manager en 4 étapes

1. 1

   Valider votre projet vers le métier de Community manager

   Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en communication, notamment en communication digitale. Des certifications spécifiques en gestion de communauté peuvent également être pertinentes. Une bonne maîtrise des outils numériques et des plateformes de médias sociaux est essentielle.

2. 2

   Choisir une formation certifiante (RNCP)

   Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

3. 3

   Identifier votre financement selon votre situation

   CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

4. 4

   Déposer la demande AVANT le début de la formation

   Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

Évolutions & passerelles

Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Community manager (source ROME) :

Guides pour aller plus loin

Questions fréquentes