Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière : se former, se reconvertir et financer

Le métier de Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière

L'Hôte ou Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière crée une atmosphère accueillante et divertissante pour les passagers. Accueille et oriente les passagers à bord du navire Anime des activités de divertissement et des événements à bord Assure la liaison entre les passagers et l'équipage pour répondre aux demandes spécifiques Veille au respect des normes de sécurité et de confort des passagers Peut participer à la gestion des réservations et des embarquements Contribue à la promotion des services et excursions proposés durant la croisière

Accès au métier : Cet emploi est accessible avec un Bac Professionnel Accueil - Relation clients et usagers ou un BTS Tourisme ou Hôtellerie-Restauration.

Compétences clés

• Animer des activités ludiques et informatives à bord
• Assurer la sécurité des passagers durant la croisière
• Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Optimiser l'expérience client à travers un service personnalisé
• Promouvoir les services et produits disponibles sur le bateau
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures de sécurité
• Faciliter la communication entre les passagers et l'équipage
• Organiser un espace d'accueil
• Accompagner les passagers et répondre à leurs demandes

Formations & diplômes pour devenir Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière

Diplômes et certifications reconnus permettant d'accéder à ce métier (source ROME) :

• Attestation de familiarisation à la sécurité (Habilitation)
• Certificat de formation spécifique à la sûreté (Habilitation)
• Certificat d'aptitude à l'exploitation des canots de secours rapide (CAECSR) - habilitation
• Certificat d'aptitude à l'exploitation des embarcations et radeaux de sauvetage (CAEERS) - Habilitation
• Bac pro métiers de l'accueil
• BTS tourisme
• Certificat de formation de base à la sécurité (habilitation)

Connaissances & domaines

Qualités & savoir-être

Contexte de travail

Secteur & OPCO du métier

Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Transports par eau » (division NAF 50). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement OPCO Mobilités ou OPCO 2i.

OPCO MobilitésOPCO 2i

Codes APE de ce secteur :

Conventions collectives du secteur :

Comment financer la formation selon votre situation

Se reconvertir vers Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière en 4 étapes

1. 1

   Valider votre projet vers le métier de Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière

   Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible avec un Bac Professionnel Accueil - Relation clients et usagers ou un BTS Tourisme ou Hôtellerie-Restauration.

2. 2

   Choisir une formation certifiante (RNCP)

   Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

3. 3

   Identifier votre financement selon votre situation

   CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

4. 4

   Déposer la demande AVANT le début de la formation

   Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

Évolutions & passerelles

Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière (source ROME) :

Guides pour aller plus loin

Questions fréquentes