Directeur / Directrice qualité services : se former, se reconvertir et financer

Le métier de Directeur / Directrice qualité services

Le Directeur qualité services assure la supervision et l'amélioration continue des standards de qualité au sein de l'entreprise de services. Définit et met en ½uvre la politique qualité de l'entreprise en accord avec la stratégie globale Supervise les audits internes et externes pour garantir le respect des normes de qualité Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration Forme et encadre les équipes aux procédures de qualité Collabore avec les différents départements pour intégrer les exigences qualité dans toutes les activités Gère les relations avec les organismes de certification et assure le suivi des certifications obtenues

Accès au métier : Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité. Des certifications comme ISO 9001 ou une qualification d'auditeur qualité certifié peuvent être des atouts supplémentaires. Une expérience professionnelle confirmée peut également être demandée.

Compétences clés

• Encadrer et coordonner une équipe
• Organiser des formations continues sur les normes de qualité pour les équipes
• Conseiller la direction sur les orientations techniques
• Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
• Planifier des audits internes et externes
• Suivre les évolutions réglementaires en matière de qualité
• Assurer la conformité réglementaire des procédures
• Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
• Développer des outils de suivi qualité
• Gérer la relation avec les organismes de certification qualité
• Participer à la définition des orientations stratégiques de l'entreprise
• Rendre compte des projets de développement auprès de la direction et des partenaires

Formations & diplômes pour devenir Directeur / Directrice qualité services

Diplômes et certifications reconnus permettant d'accéder à ce métier (source ROME) :

• Master mention qualité, hygiène, sécurité
• Manager qualité sécurité environnement et performance durable de l'entreprise

Connaissances & domaines

Qualités & savoir-être

Contexte de travail

Secteur & OPCO du métier

Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Activites des sieges sociaux, conseil de gestion » (division NAF 70). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement OPCO 2i ou Atlas ou L'Opcommerce.

OPCO 2iAtlasL'Opcommerce

Codes APE de ce secteur :

Conventions collectives du secteur :

Comment financer la formation selon votre situation

Se reconvertir vers Directeur / Directrice qualité services en 4 étapes

1. 1

   Valider votre projet vers le métier de Directeur / Directrice qualité services

   Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité. Des certifications comme ISO 9001 ou une qualification d'auditeur qualité certifié peuvent être des atouts supplémentaires. Une expérience professionnelle confirmée peut également être demandée.

2. 2

   Choisir une formation certifiante (RNCP)

   Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

3. 3

   Identifier votre financement selon votre situation

   CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

4. 4

   Déposer la demande AVANT le début de la formation

   Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

Évolutions & passerelles

Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Directeur / Directrice qualité services (source ROME) :

Guides pour aller plus loin

Questions fréquentes