Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile) : se former, se reconvertir et financer

Le métier de Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile)

Le responsable de site SMAVA est en charge de la gestion et de l'optimisation des services après-vente automobile. Supervise l'ensemble des activités du service après-vente multimarques garantissant la rentabilité du site Assure la qualité du service client et la satisfaction des besoins spécifiques de chaque marque Optimise les processus opérationnels pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts Coordonne les équipes techniques pour permettre une intervention rapide, efficace en respectant les délais Maintient une veille technologique pour rester à la pointe des innovations dans le secteur automobile

Accès au métier : Cet emploi est accessible à partir d'un Bac professionnel au Bac + 2 en mécanique, maintenance des véhicules. Des certifications professionnelles comme le CQP technicien confirmé après-vente automobile ou le CQP opérateur spécialisé service rapide peuvent être des atouts.

Compétences clés

• Animer, coordonner une équipe
• Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Manager les équipes d'intervention et diriger les travaux d'entretien et de dépannage
• Superviser une équipe de techniciens en mécanique
• Planifier des réparations
• Analyser les besoins techniques des clients
• Contrôler la conformité technique d'un véhicule
• Gérer les stocks de pièces de rechange
• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
• Fournir un service de qualité
• Développer et fidéliser la relation client

Contexte de travail

Secteur & OPCO du métier

Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Industrie automobile » (division NAF 29). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement OPCO 2i.

OPCO 2i

Codes APE de ce secteur :

Conventions collectives du secteur :

Comment financer la formation selon votre situation

Se reconvertir vers Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile) en 4 étapes

1. 1

   Valider votre projet vers le métier de Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile)

   Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible à partir d'un Bac professionnel au Bac + 2 en mécanique, maintenance des véhicules. Des certifications professionnelles comme le CQP technicien confirmé après-vente automobile ou le CQP opérateur spécialisé service rapide peuvent être des atouts.

2. 2

   Choisir une formation certifiante (RNCP)

   Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

3. 3

   Identifier votre financement selon votre situation

   CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

4. 4

   Déposer la demande AVANT le début de la formation

   Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

Évolutions & passerelles

Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile) (source ROME) :

Guides pour aller plus loin

Questions fréquentes