Responsable technique après-vente des véhicules : se former, se reconvertir et financer
Missions, compétences, accès au métier et comment financer la formation selon votre situation (CPF, OPCO, France Travail, Transitions Pro).
Code ROME
I1111
Secteur
Industrie automobile
OPCO probable
OPCO 2i
Le métier de Responsable technique après-vente des véhicules
Le responsable technique après-vente des véhicules assure une gestion et organisation optimales des services après-vente. Supervise et coordonne les activités des collaborateurs au sein du service après-vente Gère les réclamations clients et litiges fournisseurs et assure le pilotage des activités Veille au respect des normes de qualité et de sécurité Forme et encadre les équipes techniques dans une démarche de développement des compétences Assure le suivi des garanties, des contrats de service la gestion des stocks Analyse les indicateurs pour améliorer l'efficacité de service et la satisfaction client et met en place des actions correctives
Accès au métier : Cet emploi est accessible à partir d'un Bac + 2 à Bac + 5 ingénierie mécanique, maintenance des véhicules. Une certification spécifique en gestion d'atelier ou formation constructeur seraient un atout.
Compétences clés
- Manager les équipes d'intervention et diriger les travaux d'entretien et de dépannage
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
- Utiliser des logiciels de gestion de stock
- Utiliser un outil de diagnostic pour remettre le véhicule en conformité (effacement défauts, paramétrage...)
- Optimiser les processus de maintenance des véhicules
- Superviser les opérations de service après-vente
- Analyser les données de service après-vente pour amélioration continue
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Gérer les réclamations clients en après-vente
- Améliorer la satisfaction clientèle
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
- Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais
Contexte de travail
Secteur & OPCO du métier
Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Industrie automobile » (division NAF 29). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement OPCO 2i.
Codes APE de ce secteur :
Conventions collectives du secteur :
Comment financer la formation selon votre situation
Tout public
CPF — Mon Compte Formation
Salarié·e
OPCO de l'entreprise (plan de développement des compétences) / alternance
Salarié·e en reconversion
Projet de Transition Professionnelle (ex-CIF)
Demandeur d'emploi
France Travail (AIF) + Conseil régional
Indépendant
FAF de rattachement / CPF
Employeur
Financement direct + OPCO
Se reconvertir vers Responsable technique après-vente des véhicules en 4 étapes
- 1
Valider votre projet vers le métier de Responsable technique après-vente des véhicules
Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible à partir d'un Bac + 2 à Bac + 5 ingénierie mécanique, maintenance des véhicules. Une certification spécifique en gestion d'atelier ou formation constructeur seraient un atout.
- 2
Choisir une formation certifiante (RNCP)
Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.
- 3
Identifier votre financement selon votre situation
CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).
- 4
Déposer la demande AVANT le début de la formation
Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.
Un projet de reconversion ?
Faites le point sur vos droits à la formation et votre financement personnalisé.
Évolutions & passerelles
Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Responsable technique après-vente des véhicules (source ROME) :