Responsable d'agence de voyages : se former, se reconvertir et financer

Le métier de Responsable d'agence de voyages

Le responsable d'agence de voyages organise, gère et développe l'activité de l'agence dans un objectif de satisfaction client et de rentabilité économique. Met en ½uvre et pilote le plan d'action commerciale et marketing pour atteindre les objectifs Analyse et répond aux tendances du marché pour ajuster l'offre de services Développe et maintient des relations avec les partenaires et fournisseurs de services touristiques Est en charge de la gestion administrative et budgétaire de l'agence Assure l'animation, la gestion quotidienne et le management de son équipe

Accès au métier : Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 dans le tourisme.

Compétences clés

• Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
• Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs
• Analyser la qualité d'un service
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
• Négocier avec des fournisseurs de services touristiques
• Connaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activité
• Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux
• Evaluer l'impact d'une stratégie marketing
• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
• Gérer les opérations quotidiennes d'un site de vente
• Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
• Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients

Contexte de travail

Secteur & OPCO du métier

Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Activites des agences de voyage, voyagistes, services de reservation et activites connexes » (division NAF 79). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement OPCO Mobilités.

OPCO Mobilités

Codes APE de ce secteur :

Conventions collectives du secteur :

Comment financer la formation selon votre situation

Se reconvertir vers Responsable d'agence de voyages en 4 étapes

1. 1

   Valider votre projet vers le métier de Responsable d'agence de voyages

   Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 dans le tourisme.

2. 2

   Choisir une formation certifiante (RNCP)

   Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

3. 3

   Identifier votre financement selon votre situation

   CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

4. 4

   Déposer la demande AVANT le début de la formation

   Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

Évolutions & passerelles

Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Responsable d'agence de voyages (source ROME) :

Guides pour aller plus loin

Questions fréquentes