Métier — ROME M1618

    Agent / Agente de liaison courrier : se former, se reconvertir et financer

    Missions, compétences, accès au métier et comment financer la formation selon votre situation (CPF, OPCO, France Travail, Transitions Pro).

    Code ROME

    M1618

    Secteur

    Activites de poste et de courrier

    OPCO probable

    OPCO Mobilités ou AKTO

    Le métier de Agent / Agente de liaison courrier

    L' Agent de liaison courrier garantit la gestion et la distribution efficace du courrier au sein des organisations. Assure la réception, le tri et la distribution du courrier interne et externe Organise les circuits de distribution du courrier pour optimiser les délais de livraison Maintient une communication régulière avec les différents départements pour garantir une distribution fluide Gère l'envoi de courriers spéciaux et assure le suivi des envois importants Peut être amené à gérer des tâches administratives liées au courrier, comme l'enregistrement des envois et réceptions Respecte les procédures de sécurité et de confidentialité dans la manipulation du courrier

    Accès au métier : Cet emploi est accessible sans qualification particulière, mais un CAP ou un BEP peut être un atout. Les formations internes sur la gestion du courrier et les processus logistiques sont couramment proposées.

    Agent / Agente de liaison externeAgent / Agente de liaison interneAgent / Agente du service de courrier interneEmployé / Employée au courrierVaguemestre

    Compétences clés

    • Coordonner les opérations avec les autres départements
    • Utiliser des logiciels de suivi de courrier
    • Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
    • Contrôler la qualité et l'état du courrier reçu
    • Vérifier la conformité des livraisons
    • Encourager le respect des délais de distribution
    • Organiser une tournée
    • Planifier des itinéraires de distribution
    • Proposer des améliorations pour le système de distribution
    • Assurer la confidentialité des envois
    • Gérer les urgences et les priorités dans la distribution
    • Former les nouveaux employés sur les procédures de courrier

    Formations & diplômes pour devenir Agent / Agente de liaison courrier

    Diplômes et certifications reconnus permettant d'accéder à ce métier (source ROME) :

    • CAP Opérateur/Opératrice logistique
    • CAP opérateur/opératrice de service - Relation client et livraison

    Connaissances & domaines

    Produits, outils et matières

    Gestion des stocks de fournitures de bureau pour l'envoi de courrierUtilisation de systèmes de tracking de courrierUtilisation de dispositifs de sécurité (serrures, scellés)

    Domaines d'expertise

    Gestion administrative du courrier

    Normes et procédés

    Règles d'affranchissement du courrierConnaissance des procédures de sécurité pour le courrierConnaissance des normes postalesRéglementation des plis spécifiquesNormes de confidentialité pour le traitement du courrierProcédures de vérification d'identité

    Techniques professionnelles

    Gestion des retours de courrier non distribuéTechniques de marquage et d'étiquetage du courrierTechniques d'encartageUtilisation d'applications mobiles pour la distributionSuivi des envois spéciaux et recommandésTri et distribution du courrierTechniques de comptageCapacité à suivre des instructions précises

    Qualités & savoir-être

    Faire preuve d'autonomieFaire preuve de rigueur et de précisionFaire preuve de réactivitéOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

    Contexte de travail

    Salarié secteur privé (CDI, CDD)Déplacements professionnelsEn contact avec du publicTravail répétitif ou cadence imposéeTravail en journéeEntreprises et milieux professionnelsOrganisme public

    Secteur & OPCO du métier

    Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Activites de poste et de courrier » (division NAF 53). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement OPCO Mobilités ou AKTO.

    Secteurs d'activité :Logistique et transport
    OPCO MobilitésOPCO MobilitésAKTOAKTO

    Codes APE de ce secteur :

    5310ZActivités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel5320ZAutres activités de poste et de courrier

    Conventions collectives du secteur :

    0016Transports routiers et activités auxiliaires du transport2149Activités du déchet

    Comment financer la formation selon votre situation

    Tout public

    CPF — Mon Compte Formation

    Salarié·e

    OPCO de l'entreprise (plan de développement des compétences) / alternance

    Salarié·e en reconversion

    Projet de Transition Professionnelle (ex-CIF)

    Demandeur d'emploi

    France Travail (AIF) + Conseil régional

    Indépendant

    FAF de rattachement / CPF

    Employeur

    Financement direct + OPCO

    Se reconvertir vers Agent / Agente de liaison courrier en 4 étapes

    1. 1

      Valider votre projet vers le métier de Agent / Agente de liaison courrier

      Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible sans qualification particulière, mais un CAP ou un BEP peut être un atout. Les formations internes sur la gestion du courrier et les processus logistiques sont couramment proposées.

    2. 2

      Choisir une formation certifiante (RNCP)

      Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

    3. 3

      Identifier votre financement selon votre situation

      CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

    4. 4

      Déposer la demande AVANT le début de la formation

      Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

    Sponsorisé

    Un projet de reconversion ?

    Faites le point sur vos droits à la formation et votre financement personnalisé.

    Lancer mon diagnostic

    Évolutions & passerelles

    Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Agent / Agente de liaison courrier (source ROME) :

    M1603Facteur / FactriceM1620Superviseur / Superviseuse de distributeurs d'imprimésD1417Chef / Cheffe des ventesN1301Responsable logistiqueN1302Responsable entrepôt logistiqueN1304Directeur / Directrice logistique

    Guides pour aller plus loin

    Financement

    Se former gratuitement en 2026 : tous les dispositifs

    Guide pratique

    Reconversion professionnelle 2026 : guide complet, idées et aides

    Financement

    Bilan de compétences 2026 : financement, durée, démarches

    Questions fréquentes

    Comment devenir Agent / Agente de liaison courrier (formation, reconversion) ?
    Cet emploi est accessible sans qualification particulière, mais un CAP ou un BEP peut être un atout. Les formations internes sur la gestion du courrier et les processus logistiques sont couramment proposées. Le financement dépend de votre situation : CPF (tout public), OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Conseil régional pour les demandeurs d'emploi, ou Projet de Transition Professionnelle en reconversion.
    Quel diplôme ou quelle formation pour devenir Agent / Agente de liaison courrier ?
    Diplômes et certifications reconnus pour accéder au métier : CAP Opérateur/Opératrice logistique, CAP opérateur/opératrice de service - Relation client et livraison.
    Quel OPCO finance la formation de Agent / Agente de liaison courrier ?
    Ce métier relève principalement du secteur « Activites de poste et de courrier », dont l'OPCO de rattachement est généralement OPCO Mobilités ou AKTO, selon la convention collective applicable à l'entreprise.
    Quelles compétences faut-il pour être Agent / Agente de liaison courrier ?
    Principales compétences attendues : Coordonner les opérations avec les autres départements ; Utiliser des logiciels de suivi de courrier ; Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier ; Contrôler la qualité et l'état du courrier reçu ; Vérifier la conformité des livraisons ; Encourager le respect des délais de distribution.
    Quelles qualités pour exercer le métier de Agent / Agente de liaison courrier ?
    Savoir-être professionnels attendus : Faire preuve d'autonomie, Faire preuve de rigueur et de précision, Faire preuve de réactivité, Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
    Le métier de Agent / Agente de liaison courrier est-il réglementé ?
    Non, Agent / Agente de liaison courrier n'est pas une profession réglementée au sens strict. Un diplôme ou une certification reste toutefois recommandé pour accéder au métier.
    Vers quels métiers évoluer après Agent / Agente de liaison courrier ?
    Évolutions et passerelles possibles : Facteur / Factrice, Superviseur / Superviseuse de distributeurs d'imprimés, Chef / Cheffe des ventes, Responsable logistique.
    Dans quel secteur travaille un Agent / Agente de liaison courrier ?
    Ce métier s'exerce principalement dans : Logistique et transport.
    Quel est le code ROME du métier de Agent / Agente de liaison courrier ?
    Le code ROME de Agent / Agente de liaison courrier est M1618.