Facteur / Factrice : se former, se reconvertir et financer

Le métier de Facteur / Factrice

Le Facteur assure une connexion essentielle entre les individus et les organisations. Distribue le courrier et les colis aux adresses résidentielles et commerciales selon un itinéraire prédéfini Assure la collecte des lettres et colis à déposer dans les boîtes aux lettres ou à la poste Veille au respect des délais de livraison et à la qualité du service client Propose des services additionnels comme la vente de timbres, l'enregistrement de lettres recommandées et la gestion des réclamations Maintient une bonne relation avec les clients en fournissant des informations précises et en répondant à leurs questions Effectue des tournées en véhicule, à vélo ou à pied, quelles que soient les conditions météorologiques

Accès au métier : Cet emploi est accessible sans qualification particulière, mais des formations telles que le CAP Opérateur/trice de service - Relation client et livraison ou le Bac Pro Logistique peuvent être un atout. Ces formations préparent aux compétences en gestion de la relation client et en logistique nécessaires pour ce métier.

Compétences clés

• Relever le courrier déposé dans les boîtes aux lettres publiques
• Trier les courriers fragiles
• Veiller au bon fonctionnement des machines à trier et à oblitérer
• Trier et répartir les colis, marchandises selon les indications (codification, format, poids, nombre, ...)
• Assurer la sécurité des colis durant le transport
• Collecter du courrier
• Distribuer des documents, des colis
• Organiser une tournée
• Respecter les horaires prévus pour les livraisons
• Réceptionner, distribuer ou mettre à disposition des courriers, colis, avis d'échéance, quittances de loyer, ...
• Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier et des colis
• Assurer la maintenance de premier niveau du véhicule

Contexte de travail

Secteur & OPCO du métier

Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Activites de poste et de courrier » (division NAF 53). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement OPCO Mobilités ou AKTO.

OPCO MobilitésAKTO

Codes APE de ce secteur :

Conventions collectives du secteur :

Comment financer la formation selon votre situation

Se reconvertir vers Facteur / Factrice en 4 étapes

1. 1

   Valider votre projet vers le métier de Facteur / Factrice

   Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible sans qualification particulière, mais des formations telles que le CAP Opérateur/trice de service - Relation client et livraison ou le Bac Pro Logistique peuvent être un atout. Ces formations préparent aux compétences en gestion de la relation client et en logistique nécessaires pour ce métier.

2. 2

   Choisir une formation certifiante (RNCP)

   Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

3. 3

   Identifier votre financement selon votre situation

   CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

4. 4

   Déposer la demande AVANT le début de la formation

   Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

Évolutions & passerelles

Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Facteur / Factrice (source ROME) :

Guides pour aller plus loin

Questions fréquentes