Métier — ROME K2509

    Opérateur / Opératrice en télésurveillance : se former, se reconvertir et financer

    Missions, compétences, accès au métier et comment financer la formation selon votre situation (CPF, OPCO, France Travail, Transitions Pro).

    Code ROME

    K2509

    Secteur

    Enquetes et securite

    OPCO probable

    AKTO ou Atlas

    Le métier de Opérateur / Opératrice en télésurveillance

    L'opérateur en télésurveillance veille à la sécurité des biens et des personnes à distance. Surveille et contrôle les systèmes de sécurité électronique et vidéo Intervient en cas d'alarme pour effectuer les actions nécessaires selon les procédures établies Rédige des rapports d'incident pour documenter les anomalies et les interventions Communique avec les forces de l'ordre et les services d'urgence en cas de besoin Gère les appels téléphoniques entrants pour les urgences et les informations

    Accès au métier : Cet emploi est accessible avec plusieurs formations allant du CAP jusqu'au Bac. Il faut également être titulaire d'une carte professionnelle délivrée par le CNAPS, ne pas être inscrit au bulletin n°2 du casier judiciaire, et être détenteur d'un titre de séjour de plus de 5 ans pour les ressortissants étrangers hors UE.

    Agent / Agente de sécurité vidéosurveillanceAgent / Agente de télésurveillanceOpérateur / Opératrice en vidéoprotectionTechnicien / Technicienne de station centrale de surveillanceTechnicien / Technicienne vidéosurveillance des jeux

    Compétences clés

    • Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients
    • Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence
    • Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident
    • Détecter et localiser tout individu ou tout comportement présentant une menace pour la sécurité ou la sûreté
    • Détecter les comportements suspects
    • Etablir un rapport d'accident et d'incident
    • Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
    • Expliquer et faire respecter les règles et procédures
    • Réaliser une télésurveillance
    • Repérer les comportements à risques
    • Sécuriser des personnes, des lieux et des biens par un système de vidéoprotection
    • Sécuriser un équipement, un périmètre

    Formations & diplômes pour devenir Opérateur / Opératrice en télésurveillance

    Diplômes et certifications reconnus permettant d'accéder à ce métier (source ROME) :

    • Agent de prévention et de sécurité
    • BP agent technique de sécurité dans les transports
    • Agent de sûreté et prévention en sécurité privée
    • Agent privé de prévention et de sécurité

    Connaissances & domaines

    Normes et procédés

    Gestion des systèmes de contrôle d'accèsActions et techniques de prévention, de sécurité et de secourisme

    Techniques professionnelles

    Protocoles de communication sécuriséeGestion des interfaces de surveillanceTechniques de réponse rapide en sécuritéUtilisation de matériel de surveillanceAnalyse comportementale via vidéosurveillanceUtilisation de systèmes d'alarmeTechniques d'archivage numérique des vidéosConnaissance des systèmes de détection de mouvement

    Qualités & savoir-être

    Faire preuve d'autonomieFaire preuve de rigueur et de précisionFaire preuve de réactivité

    Contexte de travail

    Salarié secteur privé (CDI, CDD)Station assise prolongéeTravail de nuitTravail en astreinteTravail en horaires décalésEntreprises et milieux professionnels

    Secteur & OPCO du métier

    Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Enquetes et securite » (division NAF 80). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement AKTO ou Atlas.

    Secteurs d'activité :Service public, défense et sécurité
    AKTOAKTOAtlasAtlas

    Codes APE de ce secteur :

    8010ZActivités de sécurité privée8020ZActivités liées aux systèmes de sécurité8030ZActivités d'enquête

    Conventions collectives du secteur :

    1351Entreprises de prévention et de sécurité1486Bureaux d'études techniques, cabinets d'ingénieurs-conseils et sociétés de conseils (SYNTEC)

    Comment financer la formation selon votre situation

    Tout public

    CPF — Mon Compte Formation

    Salarié·e

    OPCO de l'entreprise (plan de développement des compétences) / alternance

    Salarié·e en reconversion

    Projet de Transition Professionnelle (ex-CIF)

    Demandeur d'emploi

    France Travail (AIF) + Conseil régional

    Indépendant

    FAF de rattachement / CPF

    Employeur

    Financement direct + OPCO

    Se reconvertir vers Opérateur / Opératrice en télésurveillance en 4 étapes

    1. 1

      Valider votre projet vers le métier de Opérateur / Opératrice en télésurveillance

      Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible avec plusieurs formations allant du CAP jusqu'au Bac. Il faut également être titulaire d'une carte professionnelle délivrée par le CNAPS, ne pas être inscrit au bulletin n°2 du casier judiciaire, et être détenteur d'un titre de séjour de plus de 5 ans pour les ressortissants étrangers hors UE.

    2. 2

      Choisir une formation certifiante (RNCP)

      Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

    3. 3

      Identifier votre financement selon votre situation

      CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

    4. 4

      Déposer la demande AVANT le début de la formation

      Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

    Sponsorisé

    Un projet de reconversion ?

    Faites le point sur vos droits à la formation et votre financement personnalisé.

    Lancer mon diagnostic

    Évolutions & passerelles

    Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Opérateur / Opératrice en télésurveillance (source ROME) :

    I1208Patrouilleur autoroutier / Patrouilleuse autoroutièreH1526Technicien / Technicienne qualité-surveillance d'installations industriellesK2507Agent / Agente d'exploitation et de sûreté aéroportuaireK1720Gardien / Gardienne de compagnie républicaine de sécuritéK2502Responsable sécurité de siteK2503Agent / Agente de prévention et de sécuritéK1702Responsable de sécurité civile et de secoursK2510Agent / Agente cynophile de sécurité

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    Questions fréquentes

    Comment devenir Opérateur / Opératrice en télésurveillance (formation, reconversion) ?
    Cet emploi est accessible avec plusieurs formations allant du CAP jusqu'au Bac. Il faut également être titulaire d'une carte professionnelle délivrée par le CNAPS, ne pas être inscrit au bulletin n°2 du casier judiciaire, et être détenteur d'un titre de séjour de plus de 5 ans pour les ressortissants étrangers hors UE. Le financement dépend de votre situation : CPF (tout public), OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Conseil régional pour les demandeurs d'emploi, ou Projet de Transition Professionnelle en reconversion.
    Quel diplôme ou quelle formation pour devenir Opérateur / Opératrice en télésurveillance ?
    Diplômes et certifications reconnus pour accéder au métier : Agent de prévention et de sécurité, BP agent technique de sécurité dans les transports, Agent de sûreté et prévention en sécurité privée, Agent privé de prévention et de sécurité.
    Quel OPCO finance la formation de Opérateur / Opératrice en télésurveillance ?
    Ce métier relève principalement du secteur « Enquetes et securite », dont l'OPCO de rattachement est généralement AKTO ou Atlas, selon la convention collective applicable à l'entreprise.
    Quelles compétences faut-il pour être Opérateur / Opératrice en télésurveillance ?
    Principales compétences attendues : Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients ; Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence ; Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident ; Détecter et localiser tout individu ou tout comportement présentant une menace pour la sécurité ou la sûreté ; Détecter les comportements suspects ; Etablir un rapport d'accident et d'incident.
    Quelles qualités pour exercer le métier de Opérateur / Opératrice en télésurveillance ?
    Savoir-être professionnels attendus : Faire preuve d'autonomie, Faire preuve de rigueur et de précision, Faire preuve de réactivité.
    Le métier de Opérateur / Opératrice en télésurveillance est-il réglementé ?
    Non, Opérateur / Opératrice en télésurveillance n'est pas une profession réglementée au sens strict. Un diplôme ou une certification reste toutefois recommandé pour accéder au métier.
    Vers quels métiers évoluer après Opérateur / Opératrice en télésurveillance ?
    Évolutions et passerelles possibles : Patrouilleur autoroutier / Patrouilleuse autoroutière, Technicien / Technicienne qualité-surveillance d'installations industrielles, Agent / Agente d'exploitation et de sûreté aéroportuaire, Gardien / Gardienne de compagnie républicaine de sécurité.
    Dans quel secteur travaille un Opérateur / Opératrice en télésurveillance ?
    Ce métier s'exerce principalement dans : Service public, défense et sécurité.
    Quel est le code ROME du métier de Opérateur / Opératrice en télésurveillance ?
    Le code ROME de Opérateur / Opératrice en télésurveillance est K2509.