Métier — ROME N4204

    Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes : se former, se reconvertir et financer

    Missions, compétences, accès au métier et comment financer la formation selon votre situation (CPF, OPCO, France Travail, Transitions Pro).

    Code ROME

    N4204

    Secteur

    Transports terrestres et transport par conduites

    OPCO probable

    OPCO Mobilités ou AFDAS ou L'Opcommerce

    Le métier de Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes

    L'agent d'exploitation du transport routier de personnes organise et planifie tout ou partie des opérations de transport routier de personnes d'un site d'exploitation, selon la réglementation et les règles de sécurité des biens et des personnes, dans un objectif de qualité (service, coût, délai). - Exerce des activités de gestion de l'exploitation (planning des conducteurs, affectation des véhicules, gestion du parc, régulation du trafic, traitement administratif des données d'exploitation, ...) - Coordonne l'exploitation en optimisant les moyens humains et matériels afin d'assurer un service efficace et de qualité dans le respect des réglementations sociales et des règles de sécurité. - Assure le suivi des lignes, les plannings conducteurs, la gestion, les documents de transport et l'affectation du parc. - Gère les aléas, régule le réseau. - Est l'interlocuteur privilégié des conducteurs, des services maintenance, RH, commercial et marketing et peut être amené à répondre aux réclamations des usagers.

    Accès au métier : Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en transport et logistique. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le transport de personnes sans diplôme particulier. Les permis D ou D1 peuvent être requis.

    Agent / Agente de planning transport routier de personnesAssistant / Assistante d'exploitation transport routier de personnesChef / Cheffe de secteur transport routier de personnesContrôleur / Contrôleuse réseau transport routier de personnesCoordinateur / Coordinatrice d'exploitation transport routier de personnesDispatcheur / Dispatcheuse transport routier de particuliersRégulateur / Régulatrice poste central transport sanitaire de personnesRégulateur / Régulatrice réseau transport routier de personnesRépartiteur / Répartitrice de dépôt transport routier de personnesTechnicien / Technicienne d'exploitation de lignes transport routier de personnesTechnicien / Technicienne d'exploitation Poste Centralisé transport routier de personnesTechnicien / Technicienne d'exploitation transport routier de personnes

    Compétences clés

    • Animer, coordonner une équipe de conducteurs et de conductrices
    • Organiser le travail d'une équipe de conducteurs et de conductrices
    • Contrôler un réseau ou un équipement d'exploitation
    • Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, sécurité du personnel, etc.)
    • Contrôler la validité de qualification des moyens et des personnes (habilitation, autorisation, agrément)
    • Affecter un parc de véhicules
    • Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention
    • Contrôler une opération de transport
    • Etablir le graphicage et l'habillage correspondant à l'offre de transport
    • Organiser des itinéraires alternatifs en cas de perturbations
    • Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...
    • Organiser une opération logistique de transport

    Formations & diplômes pour devenir Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes

    Diplômes et certifications reconnus permettant d'accéder à ce métier (source ROME) :

    • Titre professionnel exploitant régulateur en transport routier de voyageurs
    • DUT gestion logistique et transport

    Connaissances & domaines

    Produits, outils et matières

    Utilisation de systèmes de géolocalisation

    Domaines d'expertise

    Gestion des réclamations clientsDonnées techniques et réglementairesLogiciel professionnel d'exploitation de transport de personnesSystèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs - SAEIVCapacité à travailler en équipeSystèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)

    Normes et procédés

    Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)Outils de planificationLégislation socialeRéglementation du transport de personnes

    Techniques professionnelles

    Techniques de planificationGestion des plaintes et des incidentsGestion des horaires de transportTechniques d'optimisation de la productionCommunication avec les équipes de transportCapacité à gérer les imprévus et les situations d'urgencePlanification stratégique des itinérairesPréparation des rapports de voyage

    Qualités & savoir-être

    Avoir l'esprit d'équipeFaire preuve de contrôle de soiFaire preuve de réactivité

    Contexte de travail

    Salarié secteur privé (CDI, CDD)Déplacements professionnelsEn atelierEn extérieurTravail en astreinteTravail en horaires décalésTravail en horaires fractionnésTravail les week-ends et jours fériés

    Secteur & OPCO du métier

    Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Transports terrestres et transport par conduites » (division NAF 49). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement OPCO Mobilités ou AFDAS ou L'Opcommerce.

    Secteurs d'activité :Logistique et transport
    OPCO MobilitésOPCO MobilitésAFDASAFDASL'OpcommerceL'Opcommerce

    Codes APE de ce secteur :

    4910ZTransport ferroviaire interurbain de voyageurs4920ZTransports ferroviaires de fret4931ZTransports urbains et suburbains de voyageurs4932ZTransports de voyageurs par taxis4939ATransports routiers réguliers de voyageurs4939BAutres transports routiers de voyageurs

    Conventions collectives du secteur :

    0016Transports routiers et activités auxiliaires du transport3262Convention collective 32623097Production cinématographique2216Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire

    Comment financer la formation selon votre situation

    Tout public

    CPF — Mon Compte Formation

    Salarié·e

    OPCO de l'entreprise (plan de développement des compétences) / alternance

    Salarié·e en reconversion

    Projet de Transition Professionnelle (ex-CIF)

    Demandeur d'emploi

    France Travail (AIF) + Conseil régional

    Indépendant

    FAF de rattachement / CPF

    Employeur

    Financement direct + OPCO

    Se reconvertir vers Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes en 4 étapes

    1. 1

      Valider votre projet vers le métier de Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes

      Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en transport et logistique. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le transport de personnes sans diplôme particulier. Les permis D ou D1 peuvent être requis.

    2. 2

      Choisir une formation certifiante (RNCP)

      Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

    3. 3

      Identifier votre financement selon votre situation

      CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

    4. 4

      Déposer la demande AVANT le début de la formation

      Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

    Sponsorisé

    Un projet de reconversion ?

    Faites le point sur vos droits à la formation et votre financement personnalisé.

    Lancer mon diagnostic

    Évolutions & passerelles

    Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes (source ROME) :

    N3202Responsable d'exploitation transport fluvialN4202Responsable d'exploitation transport routier de personnesN4203Agent / Agente d'exploitation en transport routier de marchandisesN4401Aiguilleur / Aiguilleure du railN4102Conducteur / Conductrice de transport de particuliersN4201Responsable d'agence transport routier de marchandisesN4301Conducteur / Conductrice de trainD1204Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhiculesI1103Chef / Cheffe d'atelier après-vente des véhicules (auto, moto, VTR)

    Guides pour aller plus loin

    Ressources

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    Questions fréquentes

    Comment devenir Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes (formation, reconversion) ?
    Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en transport et logistique. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le transport de personnes sans diplôme particulier. Les permis D ou D1 peuvent être requis. Le financement dépend de votre situation : CPF (tout public), OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Conseil régional pour les demandeurs d'emploi, ou Projet de Transition Professionnelle en reconversion.
    Quel diplôme ou quelle formation pour devenir Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes ?
    Diplômes et certifications reconnus pour accéder au métier : Titre professionnel exploitant régulateur en transport routier de voyageurs, DUT gestion logistique et transport.
    Quel OPCO finance la formation de Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes ?
    Ce métier relève principalement du secteur « Transports terrestres et transport par conduites », dont l'OPCO de rattachement est généralement OPCO Mobilités ou AFDAS ou L'Opcommerce, selon la convention collective applicable à l'entreprise.
    Quelles compétences faut-il pour être Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes ?
    Principales compétences attendues : Animer, coordonner une équipe de conducteurs et de conductrices ; Organiser le travail d'une équipe de conducteurs et de conductrices ; Contrôler un réseau ou un équipement d'exploitation ; Déployer et mettre en place les mesures palliatives en cas de situation perturbée (information voyageurs, transport de remplacement, sécurité du personnel, etc.) ; Contrôler la validité de qualification des moyens et des personnes (habilitation, autorisation, agrément) ; Affecter un parc de véhicules.
    Quelles qualités pour exercer le métier de Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes ?
    Savoir-être professionnels attendus : Avoir l'esprit d'équipe, Faire preuve de contrôle de soi, Faire preuve de réactivité.
    Le métier de Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes est-il réglementé ?
    Non, Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes n'est pas une profession réglementée au sens strict. Un diplôme ou une certification reste toutefois recommandé pour accéder au métier.
    Vers quels métiers évoluer après Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes ?
    Évolutions et passerelles possibles : Responsable d'exploitation transport fluvial, Responsable d'exploitation transport routier de personnes, Agent / Agente d'exploitation en transport routier de marchandises, Aiguilleur / Aiguilleure du rail.
    Dans quel secteur travaille un Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes ?
    Ce métier s'exerce principalement dans : Logistique et transport.
    Quel est le code ROME du métier de Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes ?
    Le code ROME de Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes est N4204.