Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun : se former, se reconvertir et financer

Le métier de Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun

Le Contrôleur des transports en commun veille au respect des règles et à la sécurité des passagers. Vérifie la validité des titres de transport des voyageur Contrôle la validité des titres de transport, dresse les procès-verbaux et encaisse les amendes Participe à la sécurité et au confort des voyageurs durant les trajets Informe et assiste les passagers en cas de besoin Rapporte les incidents et anomalies rencontrés sur le réseau Contribue à la prévention des fraudes et des comportements inappropriés Peut participer à la formation des nouveaux agents

Accès au métier : Cet emploi est accessible sans diplôme (hors RATP). Il nécessite toutefois la réussite à des tests psychotechniques et d'être assermenté par la préfecture à l'issue d'une formation (et sous réserve de casier vierge). L'obtention préalable d'une certification dans le domaine commercial, relation client / vente ou sureté peut faciliter l'accès à l'emploi. Les conditions d'exercice de l'activité peuvent nécessiter d'être véhiculé.

Compétences clés

• Prévenir et résoudre les conflits
• Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet
• Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
• Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
• Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport
• Gérer les incidents et informer la hiérarchie
• Verbaliser une infraction
• Contrôler l'accès des voyageurs aux zones de transport
• Vérifier les titres de transport des voyageurs
• Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
• Gérer une situation d'urgence
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Contexte de travail

Secteur & OPCO du métier

Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Transports terrestres et transport par conduites » (division NAF 49). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement OPCO Mobilités ou AFDAS ou L'Opcommerce.

OPCO MobilitésAFDASL'Opcommerce

Codes APE de ce secteur :

Conventions collectives du secteur :

Comment financer la formation selon votre situation

Se reconvertir vers Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun en 4 étapes

1. 1

   Valider votre projet vers le métier de Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun

   Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible sans diplôme (hors RATP). Il nécessite toutefois la réussite à des tests psychotechniques et d'être assermenté par la préfecture à l'issue d'une formation (et sous réserve de casier vierge). L'obtention préalable d'une certification dans le domaine commercial, relation client / vente ou sureté peut faciliter l'accès à l'emploi. Les conditions d'exercice de l'activité peuvent nécessiter d'être véhiculé.

2. 2

   Choisir une formation certifiante (RNCP)

   Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

3. 3

   Identifier votre financement selon votre situation

   CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

4. 4

   Déposer la demande AVANT le début de la formation

   Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

Évolutions & passerelles

Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun (source ROME) :

Guides pour aller plus loin

Questions fréquentes