Métier — ROME N4302

    Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun : se former, se reconvertir et financer

    Missions, compétences, accès au métier et comment financer la formation selon votre situation (CPF, OPCO, France Travail, Transitions Pro).

    Profession réglementéeTransition écologique

    Code ROME

    N4302

    Secteur

    Transports terrestres et transport par conduites

    OPCO probable

    OPCO Mobilités ou AFDAS ou L'Opcommerce

    Le métier de Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun

    Le Contrôleur des transports en commun veille au respect des règles et à la sécurité des passagers. Vérifie la validité des titres de transport des voyageur Contrôle la validité des titres de transport, dresse les procès-verbaux et encaisse les amendes Participe à la sécurité et au confort des voyageurs durant les trajets Informe et assiste les passagers en cas de besoin Rapporte les incidents et anomalies rencontrés sur le réseau Contribue à la prévention des fraudes et des comportements inappropriés Peut participer à la formation des nouveaux agents

    Accès au métier : Cet emploi est accessible sans diplôme (hors RATP). Il nécessite toutefois la réussite à des tests psychotechniques et d'être assermenté par la préfecture à l'issue d'une formation (et sous réserve de casier vierge). L'obtention préalable d'une certification dans le domaine commercial, relation client / vente ou sureté peut faciliter l'accès à l'emploi. Les conditions d'exercice de l'activité peuvent nécessiter d'être véhiculé.

    Agent / Agente de contrôleAgent / Agente de contrôle des transports de voyageursAgent / Agente de contrôle des transports en communAgent / Agente de contrôle voyageurs métroAgent commercial / Agente commerciale et de contrôle trainChef / Cheffe de bord de trainChef / Cheffe de station de métroContrôleur / Contrôleuse des trains de voyageursOpérateur / Opératrice de contrôle de titres de transportOpérateur / Opératrice de contrôle voyageurs trainResponsable du contrôle dans les transports en communVérificateur / Vérificatrice de titres de transport

    Compétences clés

    • Prévenir et résoudre les conflits
    • Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet
    • Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
    • Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
    • Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport
    • Gérer les incidents et informer la hiérarchie
    • Verbaliser une infraction
    • Contrôler l'accès des voyageurs aux zones de transport
    • Vérifier les titres de transport des voyageurs
    • Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
    • Gérer une situation d'urgence
    • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

    Formations & diplômes pour devenir Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun

    Diplômes et certifications reconnus permettant d'accéder à ce métier (source ROME) :

    • Agent spécialisé en sécurité privée
    • Agent de prévention et de sécurité
    • Titre RATP de contrôleur de transport en commun
    • Bac pro métiers de la sécurité
    • BP agent technique de prévention et de sécurité
    • Agent de sûreté et prévention en sécurité privée
    • CAP agent de sécurité
    • Agent privé de prévention et de sécurité
    • Titre professionnel agent de sûreté et de sécurité privée

    Connaissances & domaines

    Produits, outils et matières

    Utilisation de systèmes de surveillance électroniqueConnaissance des systèmes de communication interneUtilisation de systèmes de billetterie électroniqueUtilisation d'outils connectés

    Domaines d'expertise

    Formation en service clientèleConnaissance des itinéraires de transport en communCapacité à travailler en équipe

    Normes et procédés

    Titres de transportsProcédures de contrôle de titres de transportConnaissance des règlements de transport publicProcédures de contrôle des matériels et équipementsConnaissance des gammes tarifairesRègles de sécurité des biens et des personnesConnaissance des normes de sécurité dans les transports

    Techniques professionnelles

    Gestion des urgences et des incidentsGestion des incidents et des urgences en transportSurveillance et maintenance de l'équipement de transportProcédures de rapport d'incidentTechniques de communication avec les voyageurs

    Qualités & savoir-être

    Avoir le sens du serviceFaire preuve de contrôle de soiFaire preuve de rigueur et de précision

    Contexte de travail

    ParticuliersSalarié secteur privé (CDI, CDD)Salarié secteur publicDéplacements professionnelsEn contact avec du publicPort de tenue professionnelle ou d'uniformeTravail en horaires décalésTravail les week-ends et jours fériés

    Secteur & OPCO du métier

    Ce métier s'exerce principalement dans le secteur « Transports terrestres et transport par conduites » (division NAF 49). Selon la convention collective de l'entreprise, l'OPCO de rattachement est généralement OPCO Mobilités ou AFDAS ou L'Opcommerce.

    Secteurs d'activité :Logistique et transport
    OPCO MobilitésOPCO MobilitésAFDASAFDASL'OpcommerceL'Opcommerce

    Codes APE de ce secteur :

    4910ZTransport ferroviaire interurbain de voyageurs4920ZTransports ferroviaires de fret4931ZTransports urbains et suburbains de voyageurs4932ZTransports de voyageurs par taxis4939ATransports routiers réguliers de voyageurs4939BAutres transports routiers de voyageurs

    Conventions collectives du secteur :

    0016Transports routiers et activités auxiliaires du transport3262Convention collective 32623097Production cinématographique2216Commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire

    Comment financer la formation selon votre situation

    Tout public

    CPF — Mon Compte Formation

    Salarié·e

    OPCO de l'entreprise (plan de développement des compétences) / alternance

    Salarié·e en reconversion

    Projet de Transition Professionnelle (ex-CIF)

    Demandeur d'emploi

    France Travail (AIF) + Conseil régional

    Indépendant

    FAF de rattachement / CPF

    Employeur

    Financement direct + OPCO

    Se reconvertir vers Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun en 4 étapes

    1. 1

      Valider votre projet vers le métier de Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun

      Vérifiez les prérequis et confirmez l'adéquation avec votre profil. Cet emploi est accessible sans diplôme (hors RATP). Il nécessite toutefois la réussite à des tests psychotechniques et d'être assermenté par la préfecture à l'issue d'une formation (et sous réserve de casier vierge). L'obtention préalable d'une certification dans le domaine commercial, relation client / vente ou sureté peut faciliter l'accès à l'emploi. Les conditions d'exercice de l'activité peuvent nécessiter d'être véhiculé.

    2. 2

      Choisir une formation certifiante (RNCP)

      Sélectionnez une certification reconnue adaptée à votre niveau de départ et à votre objectif.

    3. 3

      Identifier votre financement selon votre situation

      CPF, OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Région si vous êtes demandeur d'emploi, Projet de Transition Pro en reconversion (voir tableau ci-dessous).

    4. 4

      Déposer la demande AVANT le début de la formation

      Constituez le dossier et déposez la demande de prise en charge avant le démarrage de la formation.

    Sponsorisé

    Un projet de reconversion ?

    Faites le point sur vos droits à la formation et votre financement personnalisé.

    Lancer mon diagnostic

    Évolutions & passerelles

    Métiers vers lesquels évoluer ou se reconvertir depuis Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun (source ROME) :

    F1103Diagnostiqueur / Diagnostiqueuse immobilierN2202Contrôleur aérien / Contrôleuse aérienneK1510Contrôleur / Contrôleuse du Trésor publicK2507Agent / Agente d'exploitation et de sûreté aéroportuaireK1704Officier / Officière de policeK1708Gardien / Gardienne de la paixH1308Animateur / Animatrice en Hygiène Sécurité Environnement (HSE)

    Guides pour aller plus loin

    Financement

    CPF 2026 : guide complet du Compte Personnel de Formation

    Ressources

    Métiers en tension en 2026 : liste complète et secteurs qui recrutent

    Guide pratique

    Devenir développeur web en 2026 : formation, salaire et IA

    Questions fréquentes

    Comment devenir Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun (formation, reconversion) ?
    Cet emploi est accessible sans diplôme (hors RATP). Il nécessite toutefois la réussite à des tests psychotechniques et d'être assermenté par la préfecture à l'issue d'une formation (et sous réserve de casier vierge). L'obtention préalable d'une certification dans le domaine commercial, relation client / vente ou sureté peut faciliter l'accès à l'emploi. Les conditions d'exercice de l'activité peuvent nécessiter d'être véhiculé. Le financement dépend de votre situation : CPF (tout public), OPCO si vous êtes salarié·e, France Travail / Conseil régional pour les demandeurs d'emploi, ou Projet de Transition Professionnelle en reconversion.
    Quel diplôme ou quelle formation pour devenir Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun ?
    Diplômes et certifications reconnus pour accéder au métier : Agent spécialisé en sécurité privée, Agent de prévention et de sécurité, Titre RATP de contrôleur de transport en commun, Bac pro métiers de la sécurité, BP agent technique de prévention et de sécurité.
    Quel OPCO finance la formation de Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun ?
    Ce métier relève principalement du secteur « Transports terrestres et transport par conduites », dont l'OPCO de rattachement est généralement OPCO Mobilités ou AFDAS ou L'Opcommerce, selon la convention collective applicable à l'entreprise.
    Quelles compétences faut-il pour être Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun ?
    Principales compétences attendues : Prévenir et résoudre les conflits ; Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet ; Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité ; Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers ; Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport ; Gérer les incidents et informer la hiérarchie.
    Quelles qualités pour exercer le métier de Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun ?
    Savoir-être professionnels attendus : Avoir le sens du service, Faire preuve de contrôle de soi, Faire preuve de rigueur et de précision.
    Le métier de Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun est-il réglementé ?
    Oui, Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun est une profession réglementée : l'accès est conditionné à l'obtention d'un diplôme ou titre requis par la réglementation.
    Vers quels métiers évoluer après Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun ?
    Évolutions et passerelles possibles : Diagnostiqueur / Diagnostiqueuse immobilier, Contrôleur aérien / Contrôleuse aérienne, Contrôleur / Contrôleuse du Trésor public, Agent / Agente d'exploitation et de sûreté aéroportuaire.
    Dans quel secteur travaille un Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun ?
    Ce métier s'exerce principalement dans : Logistique et transport.
    Quel est le code ROME du métier de Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun ?
    Le code ROME de Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun est N4302.